临沂高新技术产业开发区消防救援大队始终以政务公开工作为抓手，充分聚焦群众办事难点、堵点，综合施策、持续发力，切实提升了办事群众对消防工作满意度。

一、以“望远镜”视角，积极作为、畅通渠道。依托全国消防体验馆预约官方微信小程序，对市民免费开放消防科普教育基地、消防队站，真正做到零距体验消防生活。今年以来，高新区消防科普教育基地、消防救援站累计开放26次，接待到访群众近千人。

二、以“显微镜”视角，规范窗口、迸发活力。大队全面梳理消防行政审批服务事项，推行窗口受理一次性告知双向确认制度，落实受理窗口首问负责制，最大限度为办事群众提供便利。同时，大队在窗口明显位置设置服务办事指南明白纸、公开“绿色通道”信息、服务电话，设立举报投诉电话和意见箱，全力提升消防服务质效。

三、以“放大镜”视角，突出职能、强化责任。大队始终秉承“依法、高效、亲民、便民”的消防执法理念和服务态度，让百姓“少跑路”，让企业“少麻烦”，精细指导单位制定火灾隐患整改方案，对群众咨询的消防安全问题提供技术咨询和指导。截至目前，大队累计为重点项目提供消防技术上门服务20余次，现场解决消防技术难题50余项，对机关团体、企事业单位依申请开展免费的消防安全知识讲座10余次。