为进一步提高政务服务水平,为办事企业和群众提供“高质量、高效率、有温度”的政务服务,费县坚持以人民为中心,打造政务公开专区,最大限度的满足企业和群众需求。
一是强互动,创新解读让政策更入心。在政策服务互动区,充分利用互动屏滚动播放费县出台的相关惠民政策图解,以及动漫视频“一分钟带你了解费县如何办好一件事”等,方便群众了解最新政策的同时,也让政策更入心;同时,强化互动屏问答功能,收集整理多条政府信息公开条例及民生热点知识问答,群众可以点击屏幕进行互动,增加了政府信息公开知识获取的趣味性。

二是重体验,扫码查询让办事更高效。在服务指南查阅区,费县整理放置了部门职能相关服务指南供查阅,并在扫码服务体验区整理了高频事项办理流程及相关文件信息,努力提高“办好一件事”的效率,着力实现“只跑一次”,变“群众跑腿”为“数据跑腿”,促进政务公开提质增效。

三是优服务,“线上+线下”让群众办事更便捷。在政府信息查询区和自助服务办理区,通过费县人民政府网站,满足群众线上信息查询需求,线下同时配备政府信息公开指南信息图解,让群众直观地了解政府信息公开情况。放置依申请公开流程及办理须知等操作指南,群众可自行通过电脑线上进行依申请公开办理,或者通过填写桌上放置的依申请公开表格进行线下办理。
