院东头镇党委政府以促进政务公开与政务服务深度融合为目标，以“为民、便民、利民”为落脚点，坚持线上与线下相结合、公开与服务相结合、镇级与村务相结合，立足实际、创新思路、统筹谋划、多点发力，全方位推进政务公开建设，最大限度方便企业和群众办事，努力打通服务群众“最后一公里”。

一、聚焦“三个转变”有效提升政务公开水平

一是变“要我公开”为“我要公开”。强化督导问效，针对个别部门信息提供不及时、问题整改不到位等突出问题，采取“督办+谈话”模式，及时按期上报需公开内容。特别是涉及民政慈善、农业生产、环境保护、应急管理、文化旅游、行政执法、乡村振兴等几个重点领域，更要加强业务能力提升，在开展定期培训的基础上，对重点内容、重点事项、重点环节开展专项培训，有效提高全镇政务公开业务水平。二是变“定时公开”为“实时公开”。针对热点领域栏目要建立随时公开、实时公开的工作机制，创办政务访谈栏目，通过现场政策问答、政策再现、现场答疑等模式，提高政策的传播力、影响力。建立健全政务意见收集回应机制，利用网站开设“意见征集”栏目，及时收集社会各方意见建议，提升政策制定环节的群众参与度。强化政策解读，严格落实政策解读全流程机制，实行政策文件与解读方案同步部署的机制。三是变“重点公开”为“全面公开”。加强门户网站建设和信息发布审核，提高政务公开内容质量，实现信息公开的统一监控管理。推动线上与线下融合，线上增加政务服务网服务事项清单，实现政务服务全流程信息查询，线下梳理编制服务事项办事指南、办事流程等信息，在全镇政务服务大厅面向社会公开。对经党委会议讨论决定的事项、制定的政策，特别是民生相关的议题，及时对外公开，全力构建整体协同、响应迅速的政务新媒体体系。

二、落实“四项举措”，着力提升政务公开质效

一是强组织领导，夯实政务信息公开基础。“以公开为常态、不公开为例外”，院东头镇高度重视政务公开工作，成立政务公开工作领导小组，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、责任科室合力抓、专人负责抓落实”的工作机制，确保责任落实到位，并及时召开政务公开工作安排部署会议，切实推进政务公开工作有序开展。二是整合阵地资源，优化完善政务服务功能。始终把解决企业和群众急难愁盼的问题作为工作的出发点和落脚点，以镇便民服务中心为轴心，健全完善社区村便民服务站，组建百余人的帮办代办队伍，实行“好差评”制度，严格落实“马上办、网上办、就近办、一次办”工作要求，切实满足企业、群众多元化、个性化需求，不断提升企业、群众办事体验。三是强化信息公开，持续加强政务公开建设。坚持把群众最关心、最想了解的事项和社会最关注的热点难点问题作为政务公开的重点，充分利用政府门户网站、“院东头镇人民政府”微信公众账号和“三务”公开平台等渠道，主动公开社会救助、财政预决算、乡村振兴等重点领域相关信息，切实保障群众知情权。四是坚持数字赋能，切实提升政务服务水平。以政务公开促进政务服务提质增效，积极推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，实行服务清单管理模式，积极开展便民利企宣传活动，在便民服务中心、公示栏、微信公众号等公开服务事项、办事依据，不断推动“网上办”“掌上办”，以“数据多跑路”换取“群众少跑腿”。同时加强“互联网+政务服务”向社区村延伸，通过“三务”公示栏、微信工作群等集中公示党务、村务、财务及惠农政策、养老服务、社会救助等信息，多渠道收集群众、企业的各类服务需求、困难、意见和建议，积极主动回应社会关切，切实提高政务服务质量和效率。

三、聚焦“五大重点”，切实提高为民服务水平

一是聚焦乡村振兴，对群众最关切的各类惠民政策等进行讲解，加深广大群众对各项政策的认知和理解，推进乡村振兴落地见效的信心和决心。二是聚焦群众关切，抓住人民群众最关心的“老有所养、困有所助、逝有所安”等问题，把养老、救助、殡葬等民生实事办好，及时公开养老公共服务清单和惠民殡葬政策，宣传移风易俗倡树文明新风，提高为民服务水平和能力。三是聚焦特殊群众，围绕社会公益事业建设领域，按时按月公开城乡低保、特困人员供养、临时救助、残疾人“两项补贴”、经济困难老年人补贴、孤儿和困境儿童补贴等申请指南和资金发放明细，彻底打通服务“最后一公里”。四是聚焦基层自治，以政务公开为依托，及时公开换届选举流程，加强对法律法规的宣传教育，通过微信群、横幅标语等宣传载体，严肃换届选举工作纪律，引导广大党员干部和群众不踩“红线”、不碰“底线”，严守换届纪律，共同营造风清气正的换届选举环境。五是聚焦党建引领，深化模范机关创建，积极开展“主题党日”“双报到”等活动并及时公开，更好体现民政机关党建工作特色，牢牢站稳群众立场，在服务群众中践行宗旨、彰显初心。