近年来，九曲街道以“公开高效便民、交流互动畅通、群众体验满意”为目标，着力推进政务公开标准化、规范化，促进政务服务的均等化、高效化，通过全面优服务、提效率，为企业、群众办事提供最大便利，真正让群众享受到方便快捷的“家门口”服务。

一是政策解读，营造服务群众“大平台”。依托街道便民服务中心，科学设置政务公开专区，建立咨询区、查询区、依法申请公开受理区等功能分区，进一步提升政务公开标准化规范化水平。电子屏幕滚动公布街道最新工作动态、政策措施，并通过“人文九曲”微信公众号等多种政务新媒体同步推广发布，做好政策解读，及时宣传惠企政策内容，提高企业政策把握能力。今年以来，协调移动、联通、电信三大运营商发送宣传短信30余万条，发放《致试点调查对象的一封信》等宣传页4万余份，不断加强政策解读，提升公开质效。

二是优化渠道，打造政务服务“新高地”。街道定期开展“政府开放日”活动，围绕社保医保、社会福利、学校教育等群众普遍关心的领域，进行现场讲解交流，进一步加强政民互动，推动政务公开与民生服务深度融合。同时，组建帮代办专业队伍，依托重点项目“一对一”和帮代办服务机制，对需要帮办代办的企业和群众，按需提供咨询办、指导办、全程办、联动办“四办”服务，办理进度实时公开可查询，让群众不出社区即可体会家门口的优质服务。

三是互动反馈，畅通民众诉求“快速路”。通过开展“政务公开进小区”“有事您说话”“红领早餐会”、居民服务日等活动，广泛收集整理社情民意信息，整理成电子台账，针对群众反映的诉求，社区全力解决，社区无法解决的交街道，由街道召开专题会议安排各分管领导牵头解决。今年以来，街道科级干部分包18个社区，依托社区党群服务站点成立46个社区热线工作站，通过社区党组织牵头，多部门协同发力，化解水电气暖等物业“老大难”问题568起。