沂南县着力推动政务公开与政务服务深度融合,通过主动式公开、互动式公开、沉浸式公开,有效扩大审批政策覆盖面、知晓度和参与度,进一步提升政务公开效能,推进惠民政策落地生效。

一、主动式公开,让政务服务更贴心。针对社区居民、农村百姓获取信息渠道窄、不对称,对政策了解不全面,理解不清晰问题,组织开展政务服务政策“进企业”“进商户”“送下乡”等活动,结合最新改革政策和群众关切,面对面、手把手把便民利企政策送到群众手里,让政策看得到、看得懂、看得方便。目前,4支服务队走访宣传商户75家,送政策下乡3次,发放宣传手册350余份。

二、沉浸式公开,让政务服务更暖心。举办“政府开放日”活动,邀请人大代表、政协委员、企业代表、媒体代表等10余名代表现场参观商事登记、税务办理、投资项目、社会事务等服务专区,围绕办事流程、配套服务、证明材料等方面进行线上线下办事全流程体验,亲身感受县政务服务中心为企业和群众办事带来的便利,诚恳征询行业代表对审批服务工作的意见建议。

三、互动式公开,让政务服务更舒心。建立“企业会客厅”工作机制,通过召开行业座谈会、上门送政策等,多渠道搭建政企互动交流平台,打造“面对面、零距离”办事环境。6月份以来,邀请木业行业、冶金业、电动车行业、食品产业等18家企业座谈交流,先后到沂南县凯利莱机械有限公司等4家机械业企业开展上门服务。目前,共收集意见建议6条,解决企业发展过程中遇到的困难和问题5个,为企业和办事群众提供了全新服务体验,企业群众获得感和满意度进一步提升。