兰陵县坚持以群众需求为导向，紧扣群众需求深化政务公开工作，实现政务公开更加专业、规范、透明、便民，努力打造服务型现代政府，助力政务公开工作有序推进。

一是聚焦渠道建设，推进公开多元化。一是持续推进专区建设。制定政务公开专区建设标准，统一政务公开专区标识、功能区，完善政府信息查阅等功能，进一步方便企业、群众办事。在县级政务公开专区，政务服务一体机，配备自助取件、电脑等硬件设备，实现全天候自助查询、自助办事、自助取件。在乡镇（街道）级层面，依托便民服务中心按照“科学合理规划、坚持集约简洁、避免资源浪费”要求，建成集政府信息查询、办事咨询服务等功能于一体的政务公开查阅区。二是强化线上线下同步公开。线下，通过“政府开放日”“政务访谈”等活动，以推进政务公开、落实便民政策为重点，全方位展示政府机关形象。线上，打造以县政府网站为主阵地，部门微信公众号、“兰陵首发”政务APP为支撑的政务新媒体矩阵体系，整体协同、集体发声。

二是聚焦办事服务，推进公开高效化。一是加强服务流程公开。将县乡两级政务大厅作为线下公开的主阵地，充分发挥公开内容集中、答疑服务高效的优势，积极推进政务公开与线下场景深度融合，按照政务公开线下专区标准化建设要求，将市场监管、人社、农业、卫健等12个职能站所（中心）统一进驻镇级便民服务中心，整合近300项便民服务事项，将所需材料、办理流程等要素全流程公开。制作视频解读教程，公布经办窗口联系方式、申报所需材料和下载材料路径，从群众的视角“手把手”教着办，让企业群众多跑“网路”、少跑“马路”。二是提升服务效能。顺应群众办事需求，在“爱山东”政务服务平台上线集成化、特色化应用，以数字化赋能政务服务改革，提高了企业和群众“掌上办”体验。整合社保、医保、公积金、不动产、企业信息等查询服务，通过直观、简约的界面，向企业和群众呈现可查询的事项，利用简单、便捷的查询流程，为企业和群众提供高效服务。

三是聚焦助企纾困，推进公开便捷化。一是优化政策推送。依托政企直通车、微信交流群等载体，建设政府与企业的沟通桥梁，实现企业服务线上全打通。二是主动回应关切。持续开展“政策找企、政策惠企”活动，针对惠企政策、办事服务进行多形式、多角度解读，实现“文件话”变为“家常话”，通过进园区、进企业，精准普及、靶向推送，切实消除企业政策“盲区”，让企业熟知、会用、用好政策；对服务事项进行“标准化”“情景化”拆分，形成兰陵县政务服务事项办事指南体系，逐项编制格式统一的标准化办事指南，列明事项名称、类型依据、受理条件等要素信息，结合兰陵县园区产业结构特色，为园区企业提供“定制化”政策业务指导。今年以来，兰陵县创新推出“物流一件事”“提前介入、一窗受理、一体接入”等主题政务服务，以公开充分实现信息共享，构建上下联动、政策赋能、集成优化、高效办理的政务服务模式，更好地满足企业和群众需求，切实提升服务效能，推动兰陵县营商环境再升级、再提高。