为进一步推进政务公共标准化、规范化建设，罗庄区行政审批服务局聚焦群众关注重点、难点和热点问题，创新信息公开机制，提升工作透明度、群众满意度和社会参与度，全力打造“阳光下的政务”。

一是做好“掌上”公开。高标准打造政务公开线上专区，推出政务地图，为企业和群众提供大厅位置、各类服务网点布局、自助服务终端布设等服务功能，并提供位置导航，实现基层政务服务“看得见、查得到、能操作”。新媒体平台“罗庄政务”设置智能回复，针对事项办理中的受理条件、所需资料、申报流程等各类问题，支持文字、图片等方式，打造智慧客服全景工作台，提升服务覆盖度、准确度和集成度，实现全天候在线咨询服务。

二是优化“流程”公开。政务以便民为本，服务以便利优先。罗庄区行政审批服务局为方便群众办理各项审批业务，打造“政务百科”、“政务云课堂”等视频专栏节目，内容涵盖“社会团体”、“中介超市”、“民办非”、“医疗诊所”等多个领域，尤其是覆盖群众业务办理的高频事项，从概念定义、属性特点到流程资料、注销登记，进行全面、详细解读，创新政务服务解读模式，打造罗庄政务新品牌，联动区政府办公室，在罗庄区人民政府网站开设“政务百科”视频专栏，扩大宣传面、提升影响力。

三是做好“评价”公开。为进一步提高政务服务水平、提升群众满意度，罗庄区行政审批服务局拓宽线上线下评价反馈机制。线上完善“政务服务好差评”服务渠道，实现“一次一评”、“一事一评”、“综合点评”，确保评价体系全覆盖；线下设置了“见解墙（写下见解贴上墙）”和“罗装箱（罗列建议装进箱）”，企业群众可以通过匿名或非匿名的方式提出自己的意见和建议。罗庄区行政审批服务局积极拓宽线上线下意见反馈渠道，根据群众反馈不断提升政务服务水平和营商环境质量，搭建政府和群众的“连心桥”。