临沂市市场监管局认真贯彻省、市政府关于政务公开工作的部署要求，立足全市经营主体146万余户，工作涉及面广、社会关注度高的实际，持续深化政务公开工作，打好“1234”组合拳，健全公开制度，拓展公开形式，突出公开重点，让公开成为自觉、透明成为常态、服务更加便捷，政务公开质效得到全面提升。

一、建立“一个体系”，凝聚政务公开共识度

认真贯彻省、市政府关于政务公开工作的部署要求，坚持以《政府信息公开条例》为根本遵循，把政务公开作为践行宗旨、依法行政、提高公信力的重要事项，在《市市场监管局工作规则》中专章作出规定，并制定具体办法，健全完善政务公开制度体系。实行局党组统一领导、分管领导分工负责、办公室牵头监督、业务科室执行落实，做到政务公开与业务工作一体推进、标准化规范化运行。建立部门新闻发言人制度，配备政治素质高、工作能力强的政务公开专职人员，每年举办一次政务公开工作专项培训，提升干部队伍政务公开基本能力。搭建“一网两微三号”政务公开媒体矩阵，持续优化“门户网站”栏目体系，公开部门权责清单799项，年均公开各类信息800余条，回复群众咨询1400余条，政务新媒体年均公开各类信息1500余条。落实“政务公开日”规定，加强与监管服务对象的联系，认真做好人大代表、政协委员建议、提案答复工作，依法履职、公开信息成为市场监管工作的常态。

        二、运用“两种方式”，提升涉企政策透明度

拓展运用“政策解读”和“搭建平台”两种方式，加大市场监管领域政策信息公开力度，全面解读惠企利民政策措施。一是丰富公开解读方式。结合优化营商环境要求，梳理涉企政策清单38项，通过“省政策兑现管理系统”“临沂市政企直通车”发布政策事项13条。印发《惠企政策手册（2023版）》，全面汇集国家、省、市市场监管部门出台、现行有效的11大类助企惠企政策，并在部门网站设立醒目栏目，进行一站式展示，制作图文解读、文字解读和音频解读，明确地方标准申报、专利导航项目奖励、高价值专利补贴等申报流程，增强政策透明度。2023年举办新闻发布会5次，对出台的政策文件进行权威解读，利用行风热线上线时机，“每月一题”宣传公开部门职责和政策措施。二是搭建技术服务平台。建成临沂市质量基础设施一体化服务平台“质量沂站”，企业可以一站式集成查询办理标准检索、计量器具检定、资质许可、商标专利申请、特种设备检验等事项，帮助企业减环节、压时间、降成本，提升了便利度。丰富“小微企业名录”区域政策模块内容，实现“一网通达”，促进惠企政策免申即享。

三、落实“三个措施”，增强监管执法公信度

坚持“谁执法、谁普法”，多措并举加强普法宣传、信息公示、案例公开，促进经营主体合规经营，引领人民群众参与监督，保障市场监管执法工作公开、透明。一是全面公示涉企信息。落实《企业信息公示暂行条例》规定，通过“国家企业信用信息公示系统”，主动公示行政许可、行政处罚、质量抽检、监督检查等信息。2023年以来公示行政处罚案件信息559件，发布监管信息247条、“双随机、一公开”抽查结果8期、涉及部门联合抽查市场主体1.5万户。二是大力强化普法宣传。推进“执法+服务”工作转型，常态开展以“清源普法 促品质提升”为主旨的送法宣传活动14场次，通过约谈、告诫、提醒等形式，把法律、政策、质量安全要求提前送到企业手中，助力规范经营、高质量发展，实现市场监管工作的关口前移、事前治理。三是以案普法强化警示。汇集梳理食品、药品、知识产权等重点领域典型行政执法案例，每起案例有分析、有说理、有依据，向社会公布，对行政处罚减免罚进行详细解读，为企业落实主体责任、主动改正违规行为提供对标参考，给一线执法队伍提供明确尺度标准。近年以来共发布产品质量、价格收费、广告等等典型案例92起，彰显执法政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。

四、聚焦“四大关切”，回应民生热点关注度

针对群众关切的食品药品、消费环境等问题，增强信息公开的及时性，回应民生关切，稳定消费信心，营造良好舆论环境。一是聚焦食品药品安全，畅通互动渠道。开展食品安全监督抽查“你点我检”网络征集活动，通过部门网站和微信公众号推出“你拍我检”“你选我检”“参与抽检”活动。抽检范围从农贸市场、杂货店到网红餐饮、连锁商超，完成抽检18869批次，抽检结果通过政务新媒体和网站专栏公布，共发布23期食品抽检不合格通告。在学校（幼儿园）、养老机构食堂开展“清洁厨房”行动，建设“互联网+明厨亮灶”平台，采用全程监控形式展示后厨管理情况，吸引群众监督。践行“光盘行动”，发布制止餐饮浪费“红黑榜”77期，引导商家和群众杜绝“舌尖上的浪费”。开展化妆品安全科普宣传周活动，举办“科普进校园、监管在行动”、化妆品知识公益讲堂、化妆品安全网络知识答题、“安全用妆我来答”科普知识有奖竞赛等活动，为公众普及化妆品安全常识及使用误区。二是聚焦特种设备安全，增强应急能力。开展特种设备安全宣传咨询日活动，围绕“人人讲安全，个个会应急”活动主题,发放特种设备使用服务指南及宣传画册，讲解电梯、气瓶、大型游乐设施等特种设备使用安全常识和注意事项，解答群众关心的特种设备安全问题，增强群众的应急能力。三是聚焦产品质量安全，消除风险隐患。根据全市工业产品生产状况，综合分析产品质量安全形势，制定并公布年度产品质量监管重点品种和市级监督抽查计划，及时公布抽查结果，发布缺陷产品召回信息，引导群众识别防范质量风险。四是聚焦消费环境建设，提振消费信心。围绕2023年“提振消费信心”消费维权年主题，开展“3·15”集中宣传活动，根据群众投诉举报热点，发布消费提示64起，公示消费投诉热点5个，增强经营者诚信守法经营意识，提高群众消费维权能力，有力促进了消费环境建设。