为深化“放管服”改革，切实提高政务服务水平，兰陵县矿坑镇紧扣群众需求,深化政务公开工作，推进政务公开更专业、规范、透明、便民，努力推进服务型政府建设。

一是一次办好+云上服务公开。矿坑镇积极推进互联网+政务服务公开，一键获知社保、住房、医疗等政务服务事项怎么办，公开“沂蒙云客服”服务热线0539-2032682，企业群众拨打电话进行咨询，镇便民服务中心工作人员耐心解答、全程代办等。

二是一站受理+集成服务公开。该镇“一站式”政务服务公开，实行首问负责制，镇便民服务中心设立引导标识及引导员，第一个接待办事群众的工作人员，负责办事群众的全程服务。建设“一站式”便民服务体系，统一开展政务服务、统一受理群众诉求、统一放权窗口办事、统一审签办结事项。

三是一次不跑+全程代办公开。镇村做好帮办代办公开，全镇48名代办员姓名、联系方式及代办服务事项让群众一目了然，服务内容整合医疗、民政救助、残疾补贴、养老保险等民生事项，受理群众政策咨询、事项办理，协助整理所需材料证明，实施上门代办、全程帮办服务。

四、一码在手+畅行齐鲁公开。在矿坑镇便民服务中心大厅放置“爱山东”APP宣传屏，在综合受理窗口摆放“爱山东”APP宣传手册，公开“爱山东”APP电子化办理事项，引导帮助办事群众使用，鼓励企业群众将各项业务搬到手机终端上自主完成，实现政务服务掌上通办。