为持续提升住房和城乡建设治理水平和治理能力，高新区园区建设办公室不断建立和完善政府信息公开各项机制，全面及时公开民生实事等重点工作信息，主动回应公众关切，推动政策落地落实，切实保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权。

一是推进房产项目信息全公开。建立房地产销售项目公示制度，将房地产项目土地、规划、建设等所有工程建设批准核准文件在售楼处进行规范公开，目前高新区28个在售房地产项目全部落实公示制度，有效解决违规销售问题，切实规范房产市场销售秩序。制作《商品房信息告知书》，将项目经济指标、基础配套、信息公示、房屋情况、交房标准、学区宣传等6个易产生矛盾方面的数据信息向购房者公开，充分保障购房者知情权，有效减少虚假宣传投诉。

二是推进物业服务信息全公开。制定《高新区物业企业服务标准清单》，明确106项服务事项，推进物业服务标准化、公开化。完善《高新区物业管理“三会三公开”制度规范》，对各商住小区“三公开”栏进行统一规范更换，进一步落实住宅小区公开公示制度，将业主关心关注的热点问题进行及时公开，方便群众参与监督，维护业主合法权益。

三是推进燃气领域信息全公开。及时维护更新水暖气等公用事业专营单位信息，将收费标准、报修流程、服务规范等信息在政府网站进行公开，并制作供气供水供暖服务卡，服务卡中包含了服务热线、监督电话等相关信息，让群众有难处可以直接找到专营单位咨询，有困难可以直接找到监督部门反映，已面向小区、社区居民家中发放16万张，真正让居民群众安全的用气，放心的饮水，温暖的过冬。

高新区将加大对服务电话接通、服务态度、问题解决质效等落实情况进行回访，加强专营单位对群众的服务保障工作，同时，畅通投诉渠道，将专项整治内容及相关行业部门监督投诉电话通过网络发布，同时，畅通投诉渠道，方便群众参与监督，维护业务合法权益。