为进一步强化政务公开工作力度，畅通政民互动渠道，提升为民服务能力，助力政务公开工作提质增效，郯城县郯城街道依托小区党支部建设，打造政务公开新阵地，促进基层治理提质增效和社区高质量发展。

搭建政务公开新平台。在郯城街道45个小区党支部内建立小区“社情发布会”制度，发布居民关注的经济发展、就业、医保、住房等政策内容及工作开展情况，居民也可发起问题要求、意见建议，健全完善城市社区小区沟通协商机制，不断提升城市社区小区治理和服务水平，搭建起共建共治共享的小区微治理平台。“社情发布会”协商议事机制运行以来，已在16个城市社区45个小区党支部召开会议70余场，物业企业、居民代表、行业代表累计参加1000余人次，解决各类问题纠纷100余件，12345诉求工单同比下降50%。一大批居民关注度高、与居民利益贴切的民生问题得到有效解决，居民满意率、认可度明显提升。

调配基层队伍新力量。选优配强14名新任小区党支部书记，创新搭建“书记有约”平台。在府东社区开通全县第一条社区便民服务热线，倾听民意，解决诉求。通过“书记有约”平台，累计受理健康义诊、解决停车难、充电难等各类诉求和意见建议260余条，推动解决各类矛盾问题52件次，群众满意度提高。实施“万长共治”行动。对楼栋（单元）长进行调整，累计选配楼栋（单元）长1670名，在小区楼栋公开“亮相”，进一步搭好居民和党组织的连心桥，不断提升居民群众的幸福感和满意度。

畅通政民沟通新渠道。郯城街道全面启动小区党支部“公开接待日”制度，从8月份开始，将每月16日定为“公开接待日”，与小区居民面对面沟通、零距离交流，鼓励居民广泛参与小区治理。“公开接待日”由社区、小区党组织书记，物业企业负责人，业委会主任，楼栋长等共同参与，对于居民反映投诉的问题，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，及时反馈，确保问题处理不过夜、重要建议不耽搁。针对居民在“公开接待日”提出的意见建议和服务诉求，进行分类汇总，建立问题台账，设立时限，督促整改。首期“公开接待日”活动实施当天，小区党支部共接待居民367人次，收集有效意见建议28条，有效解决并答复居民问题70余个，居民反馈满意度高达98.6%。