民之所盼，政之所向。郯城县民政局紧紧围绕民生实事，以政务公开为抓手，聚焦群众急难愁盼的问题，不断提高基层治理、服务、发展能力，全面提升为民服务质效。

下好“资源整合”棋，织牢政务公开“一张网”。坚持线下和线上相结合，线上通过县政府门户网站公开社会救助、养老服务等重点领域政策、信息280余条；积极整合报刊、广播、电视等优质媒体，制作老年助餐、困难群众宣传片，全面提升群众对民政服务事项办理的知晓度。线下制定《关于修订村务公开目录的通知》，全县130个村（居）均设置村（居）务公开栏，将民主决策、资金补贴等作为公开的重要内容，让村级事务在“阳光”下运行。

下好“内容提升”棋，提升政务公开“便民度”。强化公开内容的全面性。全面推行政务公开标准化建设，紧紧围绕年度政务公开工作要点，加大政府信息公开力度，不断拓宽公开领域，主动公开行政权力运行、权责清单、财政预决算、规范性文件、每月专项财政资金发放等事项，做到应公开尽公开。强化政务服务的便民性。依托爱山东平台，健全社会救助“一次申请、分类救助”工作机制，困难群众可发起救助申请，也可向户籍所在地乡镇为民服务中心提出救助申请，统一受理，真正实现“最多跑一次”。

下好“政民互动”棋，搭建政务公开“连心桥”。畅通群众监督渠道，方便群众反映诉求。今年以来，及时回应“12345”政务服务热线690余条，坚持做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”。发布政策解读10余条，对群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题及时公开。走进社区、乡村开展“点对点”“面对面”政策宣传解读服务活动，发放救助政策宣传折页30000余份，接受群众咨询7100余人次，解答政策咨询问题2780余条，将群众关心的政策、办事流程宣传到位，确保辖区内的居民应保尽保，共享惠民政策。