为全力保障农村供水，沂南县强化农村供水信息公开，提升服务质量，确保农村供水工程正常运行，满足广大农村群众饮用水需求。

一、加强供水知识宣传，线上+线下普及供水设施防护常识。线上，通过县政府网站、i沂南等多个平台，宣传农村供水常识，以便群众了解更多关于农村供水的相关政策和常识。线下，通过走村入户、张贴通知、喇叭播放或者发放小册子等形式，告知用水户做好水表等供水设施防护常识及冬季供水设施保暖防冻等常识，防止出现水管损坏、冻结、冻裂等问题，影响正常用水。

二、水费价格全面公开，主动接受用水户监督。在县政府门户网站、村庄政务公开栏公开水费价格信息，详细说明水费收费依据、用水价格及水费减免政策等，确保用水户详细清楚了解水费缴纳明细，做到用水、收费、缴费公开透明，确保供水管理公正、公开、透明。同时，加强农村饮用水水费的监督管理，加强对收缴水费的监管力度，推行统一收据、统一抄表、统一核算、供水到户、收费到户、服务到户，坚持水量、水价、收费“三公开”，主动接受村委及用户监督，保障群众用水知情权、监督权。

三、畅通投诉渠道，实现供水诉求第一时间处理。设立监督电话、邮箱、服务电话等投诉渠道，加强供水服务管理，及时有效解决供水方面的难心事、烦心事。对于12345服务热线或其他投诉渠道收到的诉求，及时进行回应，确保诉求第一时间得到解决。同时，根据供水片区划分供水网格，公开片区供水服务电话，方便群众出现供水问题，能及时联系，切实保障群众生活用水需求。