沂水县政务服务中心一直以来着眼于人民群众的现实需要，利用现代化网络直播平台，不断拓宽公开渠道，打造全新的政务服务模式，全力营造更加便民利民的营商环境。

创新服务方式，“直播间+X”模式。“沂水县政务服务中心”直播间是由沂水县行政审批服务局依托网络直播平台搭建运营，由沂水县行政审批服务局及各县直部门派驻单位参与。直播间以各工作单位日常高频服务事项为主，制定政务服务直播计划并对外公布，不断提升政务服务的服务水平、传播能力和引导能力，提高人民群众的幸福感和获得感。

创新工作方法，“云直播+云客服”。“云直播+云客服”的工作方法，架起了与办事群众信息沟通桥梁，对于企业群众在直播期间提出的办事难点和困惑，进行现场研判或线下分析，并由“云客服”对办理结果进行反馈。通过“云直播+云客服”的工作方法能够让群众看得见、听得懂、办成事，足不出户即可线上办理相关业务。

自沂水县政务服务中心直播间自搭建以来，进行了82次直播，累计7.2万人次观看，单场某时段观看人数最多达2000余人次；发布政策宣传视频75次，单次视频观看播放量最多达1.7万次。下一步，沂水县行政审批服务局将主动适应企业群众需求演变，全方位拓宽便民服务渠道，打造政务公开新样板。