为使群众享受更加便利、优惠的异地就医结算医保服务，费县医保局以政务公开为抓手，围绕信息公开、聚焦为民服务，多维度持续推动异地就医结算改革走向深入。

一、强化政策宣传，提高群众异地就医政策知晓率。持续推进异地就医政策宣传，按照“全方位、多形式、广覆盖”的宣传方式，线上线下同步发力，全面开展异地就医宣传活动。通过微信公众号、抖音直播间、微信朋友圈等方式进行线上宣传，营造全民关注、全民参与的浓厚氛围。开展集中宣传“四进”活动，进医院19家，进社区、乡村73家，进药店55家。发放宣传页2000余张，新闻媒体视频宣传260次，建立长期宣传服务点20个，搭建宣传大厅15个，大大提高群众对异地就医政策的知晓率。

二、强化教育培训，增强医保经办服务能力。结合医保业务大讲堂、医保明白人培训及医保政策进企事业单位活动，今年以来，对定点医疗机构经办人员、参保单位医保业务人员进行异地就医政策专项培训5次，举办全县医保经办培训班，开设异地就医结算专题课程，参加培训六十余人。全面提升各定点医疗机构异地就医医保经办能力和服务水平，参保单位经办人员医保业务知识能力大大提高。

三、强化服务管理，畅通完善诉求办理渠道。部署开展异地联网结算系统畅通运行大排查行动，建立异地就医专项处理群，方便参保人在异地就医结算过程中出现信息报错及时反馈，医保部门第一时间帮助解决，提高解决问题的效率和质量。今年以来，共电话回访异地就医人员2000余人，解决问题400余个，参保群众异地就医诉求回应解决得到有效保障，让参保群众在异乡更有“医”靠。