为更好地保障人民群众依法获取政府信息的权利，今年以来，河东区住建局紧紧围绕区委、区政府信息公开工作部署，全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，以政务公开“体系化、规范化、常态化”为抓手，深化公开内容，持续扎实推进政府信息公开工作。

一、坚持以信息公开为导向，畅通政民互动渠道

在线上，充分利用河东区政府门户网站和“河东区住房和城乡建设局”微信公众号，按照“河东区住建局政府信息主动公开目录”及时发布住建领域信息，不断拓展公开范围，丰富公开内容，近一年来发布信息100余条，及时有效传达住建领域工作信息。以政府信息公开门户网站为信息公开的主阵地，严格按要求在法定时限内及时主动公开行政许可类、行政处罚类“双公示”信息，便于广大群众对相关事宜提出咨询。在线下，组织开展供热、燃气、老旧小区改造、物业服务管理等主题的政府开放日活动，让社会各界走进住建、认识住建、了解住建、建言住建，推动住建事业高质量发展再上新台阶。

二、坚持公开规范化制度化，积极回应群众诉求

全面落实政府信息主动公开和依申请公开制度，针对公开内容、行使主体和法律依据，依法向社会公开，自觉接受社会监督。安排专人负责具体落实公开内容、分管领导亲自督促审核，不断提高本单位政务公开工作质量。结合“我为群众办实事”实践活动，建立了12345政务服务热线联席会议机制、热线办理情况日通报制度，聚焦群众关心关注，围绕物业管理、房地产领域等群众关切的热点难点问题，及时解读解答，截至目前，区住建局共接收热线20398件，受理17629件，均在承诺时限内办结，答复及时、准确。

三、坚持常态化梳理和更新，提升公开工作水平

按照市、区两级政务公开工作的要求，对政务信息全面梳理，修订完善了《河东区住房和城乡建设局信息公开指南》，通过政府信息公开门户网站等途径予以公开。高度重视政务公开队伍建设，坚持培训常态化，定期组织本单位工作人员贯彻上级有关政务公开工作的文件精神，明确职责、任务和办事流程，切实提高发布信息、解读政策、回应关切的能力。立足全局重点工作开展政策配套解读，专题对《河东区房屋建筑和市政工程生产安全事故应急预案》、《河东区燃气突发事件专项应急预案》等，采取图文、动漫、视频等多种形式开展解读，提高政策性文件的传播效果。