为进一步优化群众办事效率，切实推进透明、开放、服务型政府建设，兰陵县综合行政执法局围绕基层群众方便获取政务信息的实际需求，积极拓宽政务公开渠道，通过办理流程公开、落实集成服务等方式，依托政务公开全面提升服务办理流程的规范化、便捷化、专业化水平，切实增强群众满意度。

一是办理流程公开，办理业务更便捷。依托12345兰陵首发、“城管进社区”服务窗口、各大乡镇派驻中队服务点等平台，由专人负责导引服务，群众可以现场询问查阅服务事项及办事流程，对群众不熟悉程序的事“领着办”“帮忙办”，相关部门接到群众的办事需求后第一时间快转到责任部门，转了之后就快办，办了之后就快结，办事预期和办理结果得到了最大限度的契合，极大的提高了群众满意度。

二是整合集成服务，办理业务更宽广。依托我局职能范围广、专业程度强、信息公开透的特点，整合市容环卫、市政服务、园林绿化、行政执法、数字管理等相关业务，坚持以“便民、务实、清廉、高效”为服务宗旨，集行政执法、公共服务、信息公开等多功能于一体，实行“一站式办公、一条龙服务、全过程公开”的服务模式，健全“前台综合受理、后台分类审批、统一回覆办结”的流程办理机制，实现“集中化”为民办事，让群众“进一扇门”，办“多件事”。

三是做好微笑服务，办理业务更舒心。我局通过设立微笑服务窗口，公开前台工作人员信息牌，在“城管进社区”服务点设置报刊杂志、雨具、宣传手册、饮水机等便民服务设施，联合社区工作人员设立服务窗口，努力把群众急难愁盼的事办好，让业务数据“多跑路”，不让群众多跑路，让群众“安心来、笑着走”，更让群众切实感受到政府部门的用心服务和贴心温暖。