为全面推进政务公开标准化规范化建设，切实提升政务服务水平，近年以来，矿坑镇持续深入推进“放管服”改革，聚焦政务公开制度建设，创新公开形式、丰富公开内容，以政务公开推动政务服务提质增效。

完善制度，促进公开阳光透明。矿坑镇便民服务中心设置12个综合服务窗口，受理群众社会保险、就业失业登记、医疗救助、个体工商户营业执照办理等服务事项。该镇通过线上与线下、政务公开与政务服务相结合，依据权责清单和公共服务事项清单，推进各业务领域政务公开与业务工作紧密结合；不断优化适应基层实际的办事指南和工作流程，如延时服务制、“不打烊”服务制、限时办结制、首问负责制等一系列规章制度，进一步压缩事项办理时限、减少办理流程，实现群众“事先准备、一趟办结”的便民服务目标。

拓宽服务，推动公开提质增效。矿坑镇便民服务大厅持续提升政务公开效果，不断加强业务学习、简化审批程序、优化政务服务，让办事群众享受“一窗受理、一站服务”；专设咨询服务引导员、帮办代办员，第一时间发挥积极作用化解潜在的矛盾，切实提高企业群众办事效率；完善便民服务设施，开辟休息等候区、母婴室、阅览区、茶水区等服务区域，免费为办事群众提供笔、纸张、印泥、胶水、格式样表、外用药品等便民物品，让群众感受服务的“贴心”。

以点带面，发挥公开辐射作用。矿坑镇便民服务中心在全镇道范围内开展“我审批，你找茬，我服务，你监督”活动，建立“好差评”制度，通过现场征集及电话回访办事群众，广泛征集服务对象意见建议；深化镇村联动，通过农村大喇叭、宣传册、公示栏等多种宣传方式，切实提高群众对政务公开的知晓率；发挥各村帮办代办员上传民意、下达政策的作用，切实了解群众需求，解决群众困难，搭建政民互动“连心桥”，打通政务公开“最后一公里”