兰陵县以AI大模型技术为支点，在县政府网站智能搜索、智能问答、智能政策解读领域持续发力，推进政务公开从“标准化、规范化”向“精细化、优质化”跨越，为全省政府网站智能化转型提供鲜活样本。

一是锚定需求，依托技术迭代回应群众期盼。兰陵县始终将群众需求作为政务服务创新的出发点和落脚点，在全市范围率先加入政府网站AI大模型探索阵营，通过构建“1+4+N”信息发布渠道矩阵，实现了政务信息传播效能的质效双升。其中“1”以县政府门户网站为核心枢纽，整合政务公开、办事服务、政民互动等核心功能；“4”涵盖政务新媒体矩阵（兰陵首发APP、“兰陵发布厅”微信公众号、“德胜于兰 陵高行远”城市电子名片、微信端线上政务公开专区）辅助渠道；“N”则延伸至各单位首发政务号、政务新媒体等多元末梢，构建起“线上+线下”“固定+移动”“整体+局部”的立体传播网络，让群众随时随地能获取权威信息，直接带动县政府网站浏览量实现跨越式增长——从2022年的42.5万次飙升至2024年的711.8万次，2025年前三季度累计浏览量超过909.4万次，其中政策文件、办事指南、民生资讯等板块的点击量占比超70%。

二是多维发力，聚焦三大模块构建智能服务体系。在AI大模型技术的支撑下，系统性推进政府网站智能化改造，重点打磨智能搜索、智能问答、智能政策解读三大核心模块，形成协同联动的服务闭环。充分发挥智能搜索作为信息获取的“第一入口”作用，凭借深度学习能力不断优化检索逻辑，基于用户输入的关键词，穿透数据壁垒，精准匹配需求，并以结构化、段落化的形式呈现结果，大幅降低信息筛选成本。紧紧围绕智能问答赋能政民互动的“即时响应”目标，依托动态更新的政务知识库，通过自然语言理解技术精准拆解问题，提供规范统一的答复，全天候承接群众咨询。对于复杂事项，实现“AI初答+人工补位”的无缝衔接，让群众诉求得到高效回应。做精做实智能政策解读，破解“政策理解难”的痛点。借助AI大模型的语义分析能力，将专业性强的政策文件拆解为通俗易懂的要点，结合不同群体需求提供多样化解读形式。同时，通过关联政策适用范围、申报流程等信息，形成“政策解读+办事指引”的一体化服务，更好地推动政策红利精准落地，获得群众广泛好评。

三是系统布局，以长效机制保障创新落地。坚持系统性思维，全力推动AI技术在政务领域的深度应用。在数据管理方面，完善信息审查制度和“三审三校”工作流程，对重点领域信息进行全面梳理，更新、整合网站现有数据，通过强化信息发布审核机制，严格把关错敏信息与隐私内容，确保公开信息的权威性与安全性。在制度建设方面，建立数据共享长效机制，划定可共享信息范围，明确各政务板块数据更新的频次与责任主体，规定知识条目增补、修订的流程与标准，结合政策调整及时更新内容，确保AI所调用的基础信息始终保持鲜活准确。