近年来，兰陵县向城镇紧扣“群众少跑腿、数据多跑路”核心目标，以政务公开标准化、规范化建设为总牵引，创新工作方法、优化服务流程，全力打通基层政务公开“最后一公里”，推动政务透明度与服务效能双提升，为基层治理体系和治理能力现代化注入强劲动力。

一、抓流程再造，促服务效能“加速跑”。向城镇聚焦群众办事“急难愁盼”，持续深化“一窗受理、一次办好”改革，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”深度转变。通过整合政务服务资源，安排14名专职工作人员进驻5个综合受理窗口，集中办理人社、退役军人、行政审批、民政等高频业务，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的闭环服务模式；同时专门设置帮办代办区，为老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”全程帮办服务，真正实现群众“进一扇门、找一个人、办所有事”，大幅降低办事成本，提升服务精准度与便利度。数据显示，向城镇企业开办时限由7个工作日压缩至3个工作日，个体工商户登记实现“即来即办”，整体办事效率提升60%；今年以来，高频政务事项办理一次成功率达95%，累计为老弱病残群体上门代办事项700余件，群众满意率保持100%。

二、抓渠道拓展，促政民互动“零距离”。为打破政务公开“信息壁垒”，向城镇构建“线上为主、线下为辅”的多元化公开体系，让政务信息“触手可及”。线上端，以县政府官网为核心平台，依法主动公开社会救助、养老服务、就业帮扶、公共文化、危房改造等14个重点领域、50余项政务事项信息，确保内容及时、准确、完整；同时依托“兰陵首发”“爱临沂”客户端等政务新媒体平台，高频推送政策解读、工作动态、民生资讯，扩大政务公开覆盖面与影响力。线下端，在便民服务大厅打造专属民意征集区，常态化开展“政府开放日”活动，定期邀请人大代表、政协委员、群众代表走进政府部门，围绕重点项目推进、民生实事落实等工作建言献策，让群众从“旁观者”变为“参与者”。今年以来，通过县政府官网发布镇域动态40余条、法定主动公开信息3件，政务新媒体平台累计推送信息140余条；收集群众合理化建议12条，其中3条已纳入重点民生事项启动实施，其余9条正按计划分步推进。

三、抓机制创新，促权力运行“透明化”。向城镇将监督机制贯穿政务公开全过程，以制度创新推动“小微权力”规范运行。一方面，细化完善村级“小微权力”清单，结合“清廉村居”建设，聚焦“管人、管事、管钱”关键环节，通过市级阳光村务平台、县级“三务”公开平台，全面公开村党组织基本情况、村规民约、惠民政策落实、救助补助名单等信息，让群众通过“指尖点一点”就能实时监督村级事务，从源头防范权力滥用。另一方面，畅通外部监督渠道，在便民服务中心、各村（社区）显著位置设置意见箱，开通24小时监督热线，广泛收集群众对政务服务、政策落实的意见建议，倒逼服务承诺落地见效。今年以来，已在各级公开平台累计上传“三务”信息1440余条，受理群众反映问题线索268条，办结259条，办结率达96.6%，以公开促监督、以监督促规范。

下一步，向城镇将持续深化“三抓三促”工作举措，以更务实的作风、更创新的方法，让政务公开成为连接政府与群众的“连心桥”，不断增强群众的获得感、幸福感、满意度，为镇域高质量发展提供坚实保障。