今年以来，兰陵县神山镇始终坚守“以人为本、公开为民”的工作理念，积极探索政务公开创新路径，持续规范完善工作机制，以“政务公开+”多元化模式为抓手，全力助推服务型政府建设，切实提升人民群众满意度与获得感。

一、“政务公开+政策宣传”：打造精准传递“传声筒”

严格遵循“便民利民、高效务实”原则，构建线上线下联动的政策宣传矩阵。线上聚焦群众关切，围绕镇域最新工作动态，精准推送惠民惠农政策、社会救助标准、民生工程项目进展等核心政务信息，第一时间通过村级网格微信群直达群众，确保政务信息传播“快、准、广”，有效扩大信息覆盖范围。线下充分激活政府信息公开栏、村务公开栏等传统载体效能，实时更新各类政务资讯，持续提升群众对政务公开工作的知晓率；同时，常态化组织政策解读咨询专场活动，工作人员与群众面对面交流，针对惠民惠农补贴申领、养老保险办理、医保报销流程等热点问题进行详细解答，切实打通政策落地“最后一公里”。截至目前，已累计推送各类政策信息110余条，开展线下政策解读活动9场。

二、“政务公开+诉求解答”：当好群众信赖“贴心人”

坚持以群众需求为导向，推动政务公开工作从“政府单向被动、静态公开”向“政民双向互动、动态公开”深度转变。依托数字乡村平台，精心打造线上“三务公开”专栏，村民通过手机终端即可随时随地查阅村级党务、村务、财务公开详情，实现对村级事务“全天候、广覆盖、无死角”的监督，充分保障村民对村级事务的知情权、参与权与监督权。今年以来，“三务公开”模块已累计公开信息6300余条，总浏览量达12000余人次。创新设立“书记信箱”线上诉求通道，村民可随时通过平台反映诉求、提出意见建议，平台第一时间归集问题线索与建议，精准推送至村支部书记牵头办理，形成“群众提、平台转、支部办、及时答”的闭环工作机制。截至目前，已累计解决乡村振兴、民生保障等6个重点领域群众“急难愁盼”问题150个，回应群众各类诉求800余人次。

三、“政务公开+专区服务”：搭建高效便民“连心桥”

全面推行“一窗受理、集成服务”改革，将社保缴纳、医保办理等与群众生活密切相关的政务服务事项整合至便民中心，实现“一站式受理、一体化办理”，让群众办事“少跑腿、少排队”。同时，依托“爱山东”政务服务平台、“24小时自助服务区”及“互联网+政务服务”体验区，持续优化服务流程，推动“数据多跑路、群众少跑腿”，确保政务服务“跑得通、跑得快、跑得顺”。此外，全面构建镇村两级政务服务网上平台，不断拓展网上可办事项范围，将镇级49项、村级17项涉及社保、民政、工商营业执照办理、公益性岗位申报等高频服务事项全部纳入平台管理，真正实现政务服务“非接触式”“零见面”办理。今年以来，已累计为群众办理各类政务服务业务3600余件，政务服务办件网上受理率稳定在98%以上，政务服务便捷度与高效性显著提升。