今年以来，郑旺镇始终秉持“以人为本”理念，以深化服务为核心，以拓宽渠道为手段，以机制创新为突破，不断推进政务公开工作走深走实，将政务公开打造成连接政府与群众的“连心桥”，让政务服务更暖心、更透明、更高效。

一、深化为民服务，政务公开更暖心

郑旺镇坚持以便民服务为导向，高标准改造提升便民服务大厅，科学划分服务咨询区、政府信息查询区、政策解读区、便民休息等候区等8个功能区域，设置11个专业化服务窗口，配备完善便民设施。聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，创新开设“绿色通道”，提供从进门引导到业务办结的全流程帮办代办服务，切实解决“数字鸿沟”问题。深入开展“政策进万家”系列活动，组织村居网格员开展面对面政策宣讲和案例解读，推动各项惠民政策精准直达群众，2024年以来累计开展政策宣讲活动80余场，惠及群众6000余人次。

二、拓宽公开渠道，政务公开更透明

郑旺镇着力构建“线上+线下”立体化公开网络。线上充分发挥区政府门户网站和“旭日东方活力郑旺”微信公众号等新媒体平台作用，及时准确发布政府信息，今年以来通过各类平台发布信息480余条。线下全面优化村级“三务”公开栏建设，细化完善“即时公开、月度公开、季度公开、长期公开”四类公开标准。创新推行政务公开“码上看”，在全镇63个村全面实现“三务”二维码扫码查询，村民通过手机扫描二维码即可实时了解村内重大事项、财务收支等情况，真正实现“一码知晓村内事”。

三、创新公开机制，政务公开更高效

郑旺镇以机制创新提升政务公开工作效能。健全责任体系，制定出台《郑旺镇政务公开标准化规范化建设工作方案》，明确党政办专职人员负责信息收集、审核、发布全流程管理，确保责任到人、管理到位。强化监督保障，建立主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作机制，每季度开展政务公开专项督查，及时发现并整改问题。创新互动模式，打造“政府摆摊·群众赶集”活动品牌，累计开展爱心志愿服务大集95场，通过政策咨询、健康义诊、文艺演出等多元化形式，直接服务群众1.2万余人次，有效打通服务群众“最后一公里”。

下一步，郑旺镇将持续推进政务公开与民生服务深度融合，进一步拓展政务公开的广度和深度，创新政策解读方式，完善基层政务公开标准体系，健全常态化政民互动机制，将群众期盼切实转化为政府行动，全力打造阳光透明、人民满意的服务型政府。