为进一步提升为民服务质效，架牢政民互动的“连心桥”，莒南县始终坚持以政务公开为关键“突破口”，统筹推进信息公开、政策宣传、政民互动等重点工作，通过拓宽公开渠道、丰富公开内容、创新公开方式，精准聚焦群众需求，让政务服务更“接地气”、更“聚民心”。

整合渠道，信息公开彰显“强力度”。聚焦信息公开“全覆盖、无死角”目标，莒南县全面整合线上线下公开渠道，构建“立体式”信息传播矩阵。线上依托县政府门户网站、政务app等平台，常态化推送工作动态、便民提示，精准聚焦群众需求，公开民生重点事项，让群众“指尖轻点”即可获取权威信息；线下以村务公开栏为核心阵地，结合“村村通”广播、社区公告屏等载体，重点围绕社会救助、养老服务、儿童福利等群众关切领域，清晰公示政策细则与办理流程，推动政务公开阳光透明、直达基层。截至目前，重点民政领域信息累计发布335篇，政务app推送内容368篇，有效打通信息传递“快车道”。

精准推送，政策宣传拓宽“广维度”。针对城乡最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助、残疾人“两项补贴”等高频惠民领域，进行系统梳理、汇总成册，形成“政策清单”精准推送。以镇服务中心宣传栏，村落、社区横幅为固定触点，结合重要节日开展“集中宣传日”活动，组织发放政策宣传单4000余份，现场受理公众政策咨询120余次，工作人员用通俗易懂的语言解读政策要点、办理流程，帮助群众“看得懂、用得上”，全面提升惠民政策覆盖广度与宣传实效。

优化服务，政民互动传递“暖温度”。为切实让政务信息“触手可及、便捷易懂”，莒南县着力畅通县、乡、村三级政民沟通渠道，推动工作人员下沉乡镇（社区），深入开展走访摸排活动，以“拉家常”的亲切方式与群众面对面交流，心贴心解答，同步开展服务回访、座谈研讨，细致记录群众的需求诉求与意见建议。建立“即时响应、分类处置、跟踪督办”机制，对群众反映的问题，能当场解决的立即答复；需统筹推进的，明确时限、逐项销号，确保“事事有回应、件件有回音”，用高效互动推动便民实事落地见效，切实增强全县群众的获得感、幸福感、安全感。