今年以来,南桥镇始终锚定“以群众需求为导向、以精准服务为核心”的工作目标,深耕基层政务公开创新实践,持续深化重点领域信息公开,通过全方位拓渠道、一站式优服务、常态化促互动,切实架起政民沟通“连心桥”,共同绘就为民服务“同心圆”。
一是创新载体形式,构建全维度公开矩阵。积极拓宽政务公开渠道版图,以“兰陵首发”平台、政府门户网站为核心枢纽,搭建“政策精准发布+实时互动答疑”双向闭环机制,聚焦建房审批、小麦直补、民生保障等群众高频关切领域,累计发布权威政务信息30余条,开展政策解读活动覆盖5000余人次,实现群众关切“即时回应、精准对接”。同时,推动政务公开与新时代文明实践活动深度融合,将政策宣传融入日常场景,累计组织惠农政策宣讲、电信诈骗防范、健康知识普及等主题活动300余场,惠及辖区村民1.1万余人次,有效实现“人找政策”到“政策找人”的转变,让政务服务更贴民心、更接地气。
二是聚焦惠企便民,打造一体化服务标杆。以镇便民服务中心为依托,秉持“高效便民、智慧集成”理念,设立政务公开专属咨询服务台并配备常驻工作人员,集中公示政务服务事项、办事流程、责任主体等核心信息。升级打造24小时不打烊服务区,配齐自助打印机、免费充电设备、饮水机、便民雨伞等暖心设施,编制《养老保险办理服务指南》《退役军人服务指南》等15类通俗易懂的办事明白纸,通过“信息一键查询、政策主动推送”模式,落实“一次告知、一次办好”服务承诺。专区运行至今,已累计服务企业群众1000余人次,平均等候时间压缩30%以上,服务质效实现跨越式提升。

三是畅通互动渠道,健全常态化沟通机制。建立“政府开放日”长效工作机制,围绕养老服务、政务效能、环境整治、营商环境等民生热点与企业诉求,常态化开展主题开放活动,通过“面对面交流、沉浸式观摩、现场解难题”等形式,主动倾听民声、归集民意、破解民忧。截至目前,已成功举办6场“政府开放日”活动,邀请人大代表、企业负责人、村民代表等100余人次参与,收集意见建议16条,现场办结答复问题12项,逐步构建起“开放透明、互动互信、共建共治”的基层治理新格局,群众的获得感、幸福感和满意度持续攀升。