今年以来，兰陵镇始终将政务公开作为密切干群关系、提升治理效能的重要抓手，以“公开促规范、以服务强信任”，通过构建多维度公开体系、打造精准化服务场景、搭建互动式参与平台，让政务公开成为乡村振兴的“助推器”、基层治理的“稳定器”，切实提升了群众的获得感和满意度。

一、织密公开网络，构建“线上线下”立体化传播格局

为破解信息传递“最后一公里”难题，兰陵镇立足乡镇实际，创新打造“线上+线下”双轮驱动的政务公开模式，确保政策信息“飞入寻常百姓家”。一是线上平台“指尖触达”。升级乡镇政府门户网站，明确每项业务的申请条件、材料清单、办理路径及办结时限，在山东省政务服务事项标准化系统、“爱山东”APP上同步发布，动态更新粮食补贴、危房改造、医保缴费等群众关切信息，并通过各村微信群、网格群等渠道精准推送给群众。二是线下阵地“家门口服务”。在兰陵镇便民服务中心、村（社区）党群服务中心设立政务公开专区，配备自助查询机、政策宣传架，提供免费打印、代办指导等服务。利用赶集日、庙会等节点开展“政策赶大集”活动，通过展板展示、现场讲解、发放“政策明白纸”等形式，将低保申请、农机补贴、医疗保险等政策送到每户人家。截至目前，全镇线下宣讲活动80余场，覆盖群众超2万人次。

二、聚焦民生关切，打造“精准滴灌”式服务场景

兰陵镇坚持“公开即服务”理念，推动政务公开从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，针对不同群体需求提供个性化服务。一是惠农政策“一键直达”。聚焦高频政务服务事项，引入公安、法庭、司法、信访、热线、人社、民政、妇联等13个业务部门和2个社会组织入驻，彻底告别“多头跑、反复问”的困扰。另一方面，积极推进“智慧政务”建设，配备政务一体机，群众可通过一体机自助办理行政审批、公安户籍查询、社保缴费明细打印等20余项高频业务，自一体机投入使用以来，累计为群众办理各类业务700余件，减少群众跑腿次数1500余次。二是特殊群体“暖心服务”。针对留守老人、残疾人等行动不便群体，开通“绿色通道”，提供预约上门、帮办代办服务。在便民服务中心设置“爱心专窗”，配备轮椅、放大镜、老花镜等便民设施。同时，推出“上门办”服务，定期深入村（社区），为行动不便的老人、残疾人办理社保卡激活、养老金认证、残疾证申领等业务，今年以来，累计提供上门服务800余次，惠及群众2000余人次。

三、畅通互动渠道，搭建“共治共享”基层治理平台

兰陵镇注重将政务公开转化为群众参与治理的“黏合剂”，通过常态化互动机制激发群众主人翁意识，凝聚乡村振兴合力。一是“开放日开放日开放日”架起“连心桥”。每季度举办“政府开放日”活动，邀请村民代表、种植大户等走进乡镇机关，参观重点项目建设现场，面对面听取意见建议。今年以来，围绕农村人居环境整治、集体经济发展等主题开展开放活动4场，收集建议30余条，推动解决道路修缮、路灯安装等民生问题15个。二是“评议制”拧紧“责任链”。在涉及土地流转、征地补偿等重大事项决策前，通过村民代表大会形式广泛征求意见，确保决策科学民主。建立政务公开满意度测评机制，每半年通过问卷调查、电话回访等方式收集群众评价，结果纳入村干部考核。同时，畅通“12345”热线监督渠道，对群众反映的问题限期整改、公开反馈，今年以来群众满意度达98%以上。下一步，兰陵镇将继续以政务公开为抓手，持续优化服务供给、创新参与方式，努力打造“阳光政务、暖心服务”乡镇样板，为全面推进乡村振兴注入强劲动能。