兰陵县鲁城镇始终坚持以人民为中心的发展思想，紧扣民生关切、聚焦群众急难愁盼，以基层政务公开标准化、规范化、便捷化“三化”建设为发力点，持续优化服务流程、提升服务质效，以政务公开透明激活基层治理新动能，推动基层治理效能持续提升。

一、织密公开网络，打通公开“最后一米”

精准聚焦城乡居民养老保险参保、低保申请办理、残疾人补贴申领、医保缴费报销等12项高频民生事项，将其作为政务公开突破重点，牵头联动民政、人社、医保等多部门，构建全域统一、权责明晰的政务公开体系。通过明确公开内容、规范公开流程，确保政务公开工作有章可循、有序推进。线上依托镇政府门户网站、“兰陵首发”等平台，结合不同群体特点与需求定向推送适配政务信息，群众“指尖轻触”即可精准知晓政策内容、明晰办事流程，打通政务公开直达群众的“最后一米”，实现政务信息与群众的“零距离”对接。

二、筑牢服务阵地，办事实现“少跑快办”

全方位提升政务服务质效，镇便民服务中心专设政务公开专区与政策咨询窗口，配备专业工作人员为群众提供政策解读、办事指引等一站式服务。在全镇30个行政村广泛发放养老保险参保指南等宣传材料420余份，组织网格员现场答疑解惑，累计提供现场指导服务800余人次，实现服务群众“零距离”。组建30个村级网格信息群，覆盖群众8000余人，由村干部、网格员担任信息员，推送政策解读、办事提醒、业务办理进度等信息500余条，通过线上线下协同发力，切实做到“数据多跑路、群众少跑腿”。

三、激活党建动能，精准服务“特殊群体”

坚持以群众需求为导向，深化“党建+政务服务”融合模式，全力打通服务群众“最后一公里”。针对特殊群体行动不便、办事困难等痛点，组建由镇村干部、党员、志愿者组成的“党员志愿服务队”，累计开展上门服务150余人次，解决参保登记、补贴申领等办事难题30余件，同步持续优化政务服务流程，提升服务精准度与实效性。

下一步，鲁城镇将持续深化基层政务公开建设，不断丰富公开内容、优化服务流程、创新服务载体，重点推动政务公开与网格化管理、新时代文明实践等工作深度融合，着力打造更接地气、更暖民心、更具实效的政务服务体系，为平安鲁城、幸福鲁城建设筑牢坚实保障，以政务公开赋能基层治理现代化水平持续提升。