罗庄区行政审批服务局坚持以“高效办成一件事”为抓手，以提升企业群众获得感和满意度为目标，通过不断优化公开方式、创新服务模式、强化政企民互动，着力打造阳光透明、便捷高效的政务服务环境，切实将政务公开转化为优化营商环境的助推器和提升治理效能的金钥匙。

一、构建多元矩阵，立体化公开让信息“触手可及”。线上平台做“加法”。在充分发挥政府网站第一平台作用的基础上，积极探索政务公开新形式。将“山东政务服务网·罗庄站点”打造为特色品牌栏目，围绕企业开办“一站式”服务、工程建设项目审批改革、惠企政策“免申即享”、高频事项“一网通办”等主题，成立线上办事专区，切实提高企业、群众办事效率。线下阵地做“乘法”。在区政务服务大厅高标准建设集信息公开、服务展示、自助办理、咨询答复于一体的“政务公开专区”，配备专业导服人员，布设自助服务终端，摆放政策汇编“二维码墙”，实现政务信息“就近查、自助查”。实现从“人找政策”到“政策找人、政策找企”的升级。

二、聚焦精准解读，全方位服务让政策“入脑入心”。通过举办“审批服务开放日”“惠企政策宣讲会”等形式，将审批政策、办事指南、改革举措送到企业家门口和群众身边，全年开展各类线下互动解读活动20余场。深化“政务公开+文明实践”融合。借助新时代文明实践中心（所、站）平台，将企业登记、项目审批、社会事务等领域与群众生产生活密切相关的政策解读，融入志愿服务、理论宣讲活动中，让政务公开既有深度更有温度。

三、畅通互动渠道，多维度参与让政府“阳光透明”。针对特殊群体和重大事项，提供“绿色通道”、预约办理、全程帮办代办等“一站式”上门服务。在政务大厅服务场所显著位置设置“办不成事”反映窗口和意见征集箱，主动接受监督。对通过12345热线、政务服务“好差评”系统、门户网站、现场走访等渠道收集的咨询、建议和投诉，建立“统一受理、分类转办、限时处理、跟踪反馈、定期回访、分析归档”的全流程闭环管理机制，以公开透明的处置过程赢得群众信任。

下一步，罗庄区行政审批服务局将继续坚持以“政务公开+精准服务”为核心驱动，以公开促服务、以服务优环境，以更高水平的政务公开助力全区营商环境优化和经济社会高质量发展。