近年来，兰陵县行政审批服务局聚焦政务公开提质增效，将其作为推动政务服务升级、破解企业群众办事堵点难点的重要突破口，扎实推进“高效办成一件事”改革落地见效，重点围绕审批流程优化、服务模式创新、数字技术赋能等关键领域精准发力，持续构建便捷、高效、规范的政务服务生态，为县域营商环境高质量发展注入强劲动能。

一、深耕电子营业执照应用，激活数字服务新动能

全面推行电子营业执照多场景融合应用模式，以数字化赋能政务服务便利化、高效化升级。一是推行“电子营业执照+信用报告”服务模式，依托国家电子营业执照小程序，整合企业公共信用核心信息，提供生产经营、行政处罚、黑名单等全维度公开查询服务，实现信用报告“一键生成”，截至目前已引导企业自主查询信用信息超1200次，减少重复办事环节3000余次。二是推行“电子营业执照+电子档案”服务模式，企业完成身份认证后，可实时查询、下载、打印带专用章水印的登记档案，实现企业档案“掌上可查、随时可用”，彻底打破线下查询的时空限制，2025年累计为1万余户企业提供档案查询服务，节约企业办事成本超10万元。三是推行“电子营业执照+用电报装”服务模式，经营主体通过手机端即可完成信息填报、入网申请等全流程办理，实现用电业务“一网联办、全程网办”，用电报装平均办理时长从半天压缩至即时办结，大幅提升企业用电接入效率。

二、深化三维融合发力，筑牢政务服务硬支撑

坚持系统思维，深化线上线下、体验优化、部门协同三维融合，全面提升政务服务便捷度、精准度和审批高效性。在服务渠道融合上，线下设立“高效办成一件事”专属服务区，配备专职帮办代办队伍，提供“一对一”政策咨询；线上升级“网办、掌办”服务平台，将核心办事功能全面集成至手机端，实现企业开办等高频事项“零跑腿”办理。2025年度共办理各类“一件事”业务19.67万件，惠及5578家企业、16.83万名群众。在服务体验优化上，同步开展4轮“四减一增”、2次“六个对标”专项行动，组织6次“我陪群众走流程”、2次“政府开放日”活动，聘请50名人大代表担任政务服务监督员，累计完成线上线下场景维护及业务测试156次，精准对接群众和企业办事需求。在部门协同联动上，坚决打破部门壁垒，推行关联事项“打包办”，重点打造18项个人、23项企业“一件事”集成服务，其中技术改造“一件事”整合6个部门9类服务事项，将审批时限从50个工作日压缩至5个工作日，提速90%以上，获得企业、群众管饭好评。

三、聚焦改革提质增效，跑出政务服务加速度

持续深化政务服务改革创新，以“数智赋能、流程压减、多验合一”三措并举，不断优化政务服务供给。一是坚持“数智”融合，深化“一窗并联速办”改革，推动1500余项政务服务事项全面进驻市民服务中心，建成政务服务“一屏统览”监管系统，动态优化窗口资源配置，创新“云直播政策解读”“智能云客服应答”等智慧服务模式，通过“一窗受理”系统累计办理业务2万余件，办事效率显著提升。二是坚持“压减”并济，深化“高效办成一件事”改革，构建“12+6+3”任务推进框架，整合多部门关联事项，实现“一网申报、一表填报、线下兜底”服务模式，目前，2025年21个“一件事”已全部落地实施，完成市级试点任务2个，办事环节、申报材料、办理时限平均压减50%以上，企业群众办事负担持续减轻。三是坚持“多验”合一，深化分类审批服务，创新“七多合一”审批机制，大幅压缩项目审批时限，一般社会投资项目审批时限从60个工作日降至15个工作日，33个重点项目平均精简审批环节40%、压缩办理时长50%，整体审批效率提速45%以上。

兰陵县行政审批服务局以政务公开为牵引，通过深耕“电子证照+”创新应用、深化三维融合服务、推进极简审批提速三大举措，持续破解企业群众办事堵点难点问题，实现政务服务效能与营商环境质效同步提升，为县域经济社会高质量发展提供了更加坚实的政务服务保障。