兰陵县为推动新时代政务公开向纵深发展，积极探索政务公开新模式，以“公众为第一视角”，开发建设线上政务公开专区，发挥政务公开在政策执行、权力监督、市场监管、保障民主中的助推和保障作用，不断拓展公开广度深度，持续提升公开质效。

一、搭建移动公开平台，实现掌上政务公开

一是精选公开内容。坚持群众思维、实用导向，对群众重点关注的政务要闻、重点领域信息、政策文件等28个栏目信息进行“精加工”后上线掌上政务公开专区，实现“网页公开”向“掌上公开”转变。上线以来，群众通过掌上政务公开专区浏览量超过10万次。二是构建友好界面。优化服务属性，专区界面设计秉持简洁明了、层次分明的原则，设置卡片式设计和交互式浏览，方便快速精准找到所需信息。三是建设政策专区。做实做细“公开－解读－咨询－兑现”全链条的政策服务，按照文件类型、发布机构、主题、公开年份进行分类，设置政策咨询、简明问答等功能模块，并提供关键字搜索、日期筛选、语音播报等工具，实现“一库找政策、一库问政策”。

二、构建服务民生连心桥，创新政民互动模式

一是在细化主动公开下功夫。归集展示财政信息、社会救助、食品药品监管、稳岗就业、行政执法公示、“双随机、一公开”等9个重点领域信息，让群众将知情权“握在手中”，充分发挥以公开促落实、优服务、强监管的作用，进一步激发群众参政议政热情；全面梳理44个部门单位机构信息细化至每家单位每个内设科室及下属单位的职责职能、办公地址和办公电话掌上公开，让群众能足不出户就可以清晰地了解到各个政府部门和单位的职责范围，方便快捷地查询到所需信息，提升政务服务的透明度和便捷性。二是在做优政民互动见实效。在移动端同源开放调查征集、回应关切、政务访谈、问卷调查等栏目，用户可在移动端直接进行意见反馈和咨询投诉，进一步增强政府与民众之间的沟通与互动。线上专区推出以来，共收集群众反映信息154条，转职能部门处理154条，按时回应率、办结率均达到100%，受到群众广泛好评。

三、规范依申请公开，推进信息全流程办理

一是规范搭建掌上平台。全面梳理信息公开依申请公开制度、依申请公开流程图、受理渠道、各部门联系方式等流程，为企业群众提供清晰的提示指引，降低群众操作难度，为群众申请政府信息公开提供便利。二是积极延展功能应用。以流程办理规范化、办件进度实时化、数据统计智能化为导向，不断优化升级，实装一键申请、一键查询、数据汇总等功能，实现对政府信息依申请公开受理、登记、办理、审签、追踪、答复、归档等7个环节全生命周期的有序管理。三是主动回应热点关切。全面梳理归纳政府信息公开申请反应较为集中的信息，科学预判涉农补贴、食品药品监管、行政执法公示等领域信息公开需求，提高掌上公开信息“曝光度”，进一步丰富掌上政府信息公开内容，提高企业群众满意度。