为深入推进政务公开各项工作落地见效，全面提升社会救助领域政务公开质效，临沭县民政局以常态化开展“救助一件事 驻村帮您办”活动为抓手，把政务公开延伸到乡村末梢、把政策解读送到群众身边。目前已开展“驻村工作日”活动4次。

一、聚焦政策解读，变“文件公开”为“落地宣讲”

（一）建强专业队伍，精准解读有力度。成立由局党组书记、局长任队长，班子成员任副队长，社会救助、儿童福利、养老服务、社会事务等科室负责人为成员的专项工作队，对低保、特困供养、临时救助、残疾人两项补贴、困境儿童关爱等全领域政策进行精准解读，打造“一专多能”的基层政策宣讲队伍。

（二）健全驻村机制，上门宣讲有温度。建立每周固定驻村服务制度，实现活动制度化、常态化，覆盖全县524个村（社区），优先从第一书记村、12345热线及信访较多的重点村突破，逐步全域覆盖。活动前一周，联合镇街梳理热线工单、群众诉求，提前摸清村居困难群众底数，靶向开展解读宣讲。活动现场用“大白话”拆解专业条款，面对面解读救助政策，打通政策公开“最后一米”。

（三）多元联动传播，全域覆盖有广度。线上依托县政府门户网站政务公开专栏发布救助信息、政策解读，让群众足不出户查政策。线下通过村（社区）公示栏、大喇叭，常态化张贴公告、播放音频，构建“线上+线下”立体化解读矩阵，推动社会救助政策家喻户晓、深入人心。

二、聚焦公众参与，变“单向推送”为“双向互动”

（一）畅通民意渠道。把驻村活动作为收集民意、倾听民声的重要平台，通过现场座谈、入户走访等方式，广泛听取群众对救助政策、政务公开、服务质量的意见建议。活动中耐心倾听群众急难愁盼，详细记录诉求，不回避矛盾、不遮掩问题，为优化工作提供精准参考。

（二）鼓励全程参与。充分发挥村干部、网格员“宣传员、信息员”作用，鼓励主动宣传救助政策、摸排上报困难群众信息，助力构建主动发现机制。对救助对象认定、公示、监督环节，对政策执行情况全程监督，确保救助工作公平公正、阳光透明。对符合救助条件的，公示名单、救助类别、帮扶标准，主动接受群众监督，杜绝人情救助、随意认定。

（三）闭环回应诉求。严格落实“现场答疑、入户核查、闭环管理”工作流程，对村居汇报的困难群众情况，业务骨干逐一答疑；对符合条件的现场确认办理；对情况复杂的入户核实，按“实事求是、应纳尽纳”原则确定措施。每次活动后及时整理台账，形成问题清单，20个工作日后开展“回头看”，逐项核查办理情况，做到“事事有回音、件件有着落”。

三、聚焦公开实效，变“形式公开”为“提质增效”

（一）规范重点公开。紧盯社会救助重点领域，全面公开救助标准、资格条件、办理流程等核心信息，依托村居公开栏、线上专栏实时公示，保障群众知情权、监督权。

（二）强化协同联动。构建县、镇、村三级协同机制，压紧压实镇街属地责任，对驻村活动梳理的诉求，由社会救助科统一汇总交办，相关科室跟进督办，形成工作合力，为困难群众提供多元精准帮扶。

（三）注重总结宣传。定期梳理驻村活动台账，总结政策解读、公众参与的好经验好做法，查摆短板不足，持续优化举措。充分利用政务新媒体平台，宣传活动成效及典型案例，引导全社会关心支持社会救助工作。

自活动开展以来，临沭县民政局以政务公开赋能精准救助，政策知晓度显著提升，服务效能大幅提高，救助工作公开透明、规范高效，群众获得感、幸福感不断增强。下一步，临沭县民政局将持续深化“救助一件事驻村帮您办”活动，紧扣政务公开要求，抓实政策解读，创新解读方式，推动政策精准直达；持续拓宽公众参与，健全民意收集回应机制，凝聚工作合力；持续提升公开实效，规范公开内容，强化闭环管理，以高质量政务公开推动社会救助工作提质增效，切实织密扎牢困难群众保障网。