兰陵县卞庄街道持续深化政务公开工作，构建“宣传—解读—落实”全链条政务公开体系，全面提升政务公开的广度、深度和温度。

一、构建立体宣传体系，提升政策传播效能

坚持线上线下同步发力，扎实开展政策宣传工作。2026年以来，线上依托政府平台及“兰陵首发”，主动公开政府信息43条、更新领导信息1条，发布首发稿件921条；规范办理政民互动与依申请公开，县长信箱2件、依申请公开1件均按时办结，切实保障群众知情权。线下聚焦村居（社区）基层阵地，利用村村通大喇叭、村务公开栏等传统载体，并组织网格员开展入户宣讲，重点宣传医保报销、安全生产、反电信诈骗等政策，切实提高惠民政策知晓度。

二、始终坚持群众导向，推动政策精准解读

坚持践行“让政策解读跟着群众的脚步走”理念，常态化开展“政府开放日”活动，邀请辖区居民代表“零距离”感受政务服务流程，针对最低生活保障、高龄老人补贴、残疾人服务、公租房申请等高频事项，工作人员用通俗易懂的语言逐条讲解申报条件、办理流程和注意事项，共接待群众咨询300余人次，累计发放政策宣传手册560余份，确保居民“问得清、听得懂、用得上”。同时，积极创新基层政策解读载体，代村正式推出《新代村》数字报，用乡音乡语讲政策、用身边事说变化，把复杂政策转化为通俗易懂的内容，至今已累计发布178期，其中2026年发布4期。

三、下沉一线现场帮办，确保政策落地见效

坚持“公开即服务”理念，在完成政策“宣传—解读”环节后，进一步推动政务公开向“落地见效”延伸。以四支力量下沉为核心，整合社工、公益性岗位等1100余名工作人员下沉网格，同步配齐人民调解、社会组织等专业力量，针对已公开的各项政策，开展“一对一”现场答疑和“手把手”帮办服务，对政策执行中产生的矛盾纠纷依法调处，通过政务公开与基层治理深度融合，从源头化解大量民生诉求，截至2026年4月，街道承办热线工单同比下降11.46%，诉求解决率、群众满意率均居全县前列。