兰陵县大仲村镇扎实推进政务公开提质增效工作，改变以往坐等群众咨询、被动公开的工作模式，坚持以群众办事需求为导向，聚焦民生重点领域，整合各类服务资源，推动政务公开从纸面公示落到实处、惠及群众，有效提升政策知晓率、群众办事便利度和政务服务整体水平，助力基层治理提质增效。

一、建强服务阵地，标准化公开让办事“更透明”

聚焦群众“进一门、办多事”诉求，统筹整合卫健、人社、民政、残联、房建等8个重点职能部门，推动高频便民事项下沉集中办理。目前，政务服务大厅已入驻民生救助、惠民补贴、社保医保、建房审批等30余项高频事项，实现事项应进尽进、集中公开、集成办理。严格落实全流程公开制度，将办事指南、申报材料、办理流程、政策依据等关键信息上墙公开，内容动态更新。通过阵地整合、流程再造、窗口优化，累计精简不必要办事环节13项，平均办理时限压缩15%以上，全面构建起就近办、集中办、高效办、透明办的政务公开服务新格局。

二、聚焦重点领域，主动式服务让群众“少跑腿”

坚持关口前移、服务下沉，把政务公开服务延伸到卫生院、国土所等4个高频办事部门，变“群众被动问”为“干部主动讲、靠前办”。围绕医保报销、慢病体检、宅基地审批、社保缴费、养老认证、就业帮扶等10余项群众关心的重点民生业务，常态化设立政务公开索引台、政策解读专岗，安排专人驻点开展政策宣讲、业务答疑和流程指导。针对群众看不懂政策、不会线上操作、材料准备不齐全等常见问题，推行“边受理、边解读、边帮办”工作模式。今年以来，全镇累计开展现场政策解读30余场，一对一指导群众办事300余人次，帮办代办复杂业务80余件，切实打通政策落地、便民服务“最后一公里”。

三、整合治理资源，闭环式处置让治理“更高效”

依托镇级综治中心，深度融合政务公开、便民服务、矛盾调解三大职能，建立民政、信访、司法、派出所等多部门常态化轮值轮驻制度，让政务公开深度融入基层治理日常工作。轮值干部常态化开展政策公开宣讲、办事答疑指导、民情收集反馈、纠纷排查化解等工作，将政务公开贯穿群众诉求受理、办理、反馈全过程。今年以来，通过综治中心政务公开阵地累计收集群众诉求100余条，一站式化解邻里纠纷、政策争议、办事难题50余起，真正实现群众诉求“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”，以公开促公正、以透明促稳定，持续提升基层治理精细化、规范化、实效化水平。