为全力保障群众医保参保合法权益，中心城区管理办公室立足政务公开职能定位，将信息公开、流程公开、服务公开全面融入医保参保全链条，创新推行医保参保五步工作法，以公开促规范、以透明优服务、以实干惠民生。截至目前，辖区医保参保人数达35043人，超额完成年度目标任务，完成率、新增增幅两项关键指标均位居全区镇街首位。

一、公开权责清单，构建全域联动工作格局。坚持权责公开透明，厘清各级岗位职责，破解工作推诿、底数不清难题。一是层级权责明晰化公开。建立科级领导包片、社区书记牵头、网格员包干三级责任体系，公开各岗位参保工作职责，实现任务网格到人、责任精准到岗。二是工作台账动态化公开。全面摸排辖区居民参保底数，建立未参保、断缴、未缴费三类人员台账，实时公示工作短板与攻坚清单，靶向补齐参保工作漏洞，凝聚全域协同攻坚合力。

二、拓宽公开载体，打造精准直达宣传体系。立足群众信息接收需求，优化公开渠道，推动医保政策从粗放宣传转向精准推送。一是线下阵地定点公开。在小区服务点位设立医保公开咨询台，现场公示参保流程、缴费标准、报销政策，同步开展一站式业务办理，依托人流高峰开展流动宣讲，直面群众答疑解惑。二是线上平台常态公开。依托社区微信群常态化推送政策原文、缴费指南、参保典型案例，破除政策信息壁垒，全方位提升群众政策知晓度与主动参保意愿。

三、公开流程闭环，压实全链落地服务效能。依托全流程公开监管，打通服务堵点、压实工作实效，实现参保服务闭环管理。一是便民服务流程公开。公开代办帮办服务范围，针对老年、残障特殊群体，公示上门服务申请渠道与办理流程，下沉网格便民服务，打通为民服务“最后一公里”。二是督促提醒结果公开。落实常态化调度机制，晾晒社区参保工作进度、问题整改清单，对滞后社区定点帮扶、靶向助力，以公开化督促倒逼工作落地，持续稳固医保参保民生保障成果。