近年来，兰陵县紧扣政务公开标准化、规范化建设工作要求，聚焦社会救助领域政策公开不透彻、基层执行有偏差、群众知晓不全面等痛点难点，坚持以公开促落实、以公开促服务、以公开促惠民，通过强化队伍业务赋能、全域开展政策公开宣讲、搭建线上线下公开阵地等多元举措，全方位推进社会救助及民政惠民政策公开公示、直达基层、直达群众，持续擦亮民政阳光政务服务品牌，打通民生惠民政策公开落地、便民服务办事的“最后一公里”，切实筑牢民生保障底线，全面提升群众对民政政务公开工作的满意度与获得感。

一、以业务培训强内功，夯实政务公开基层工作基础

立足基层民政经办人员政策解读能力薄弱、公开答疑水平不足等实际问题，坚持学用结合、以学促公开，常态化开展社会救助政务公开及业务专题培训，建强基层政务公开一线工作队伍，保障基层工作人员精准解读政策、规范公开信息、高效回应群众咨询。6月8日，全县专项召开社会救助政策暨政务公开业务培训会，特邀市民政局行业专家授课，覆盖全县各乡镇（街道）民政经办人员、村（社区）便民服务专员、基层政务公开联络员。培训聚焦低保、特困人员救助、临时救助等核心救助政策，围绕救助对象认定标准、办理流程、动态核查管理、基层信息公开规范、群众常见疑问答复口径等关键内容，采取条文精讲+典型案例剖析+公开答疑实操相结合的模式，补齐基层人员政策短板与公开服务短板，统一全县民政领域政策公开标准、办事流程公开口径。截至目前，全县累计开展社会救助及政务公开专题培训3场次，覆盖全县17个乡镇（街道）基层工作人员1500余人次，全面夯实基层政务公开工作人力支撑。

二、以全域宣讲扩广度，推动政务公开下沉基层一线

紧扣基层群众政策获取渠道单一、惠民政策知晓度不均等公开短板，聚焦社会救助、养老服务、殡葬管理、移风易俗、高龄津贴发放等群众高度关注的民政重点公开事项，专项制定民政领域政务公开巡回宣讲工作方案，推动政务公开工作向乡镇、村居两级纵深延伸。4月2日至4月10日，县民政局统筹科级干部力量，组建6支政务公开专项宣讲小分队，分片包保、全域覆盖全县17个乡镇（街道），开展民政政策公开巡回宣讲活动。宣讲过程中，工作人员全面公开各项民政业务办理要件、办理时限、收费标准、咨询监督电话等政务公开核心内容，现场解答基层工作人员及群众在政策执行、办事咨询、信息公示中遇到的各类问题，厘清基层公开工作权责边界，规范基层村务公开、便民服务公开台账，推动全县民政领域政务公开工作标准化、一体化开展，切实让公开内容看得见、摸得着、信得过。

三、以双线阵地拓渠道，织密线上线下公开网络

立足群众获取政策信息渠道分散、线上线下服务衔接不畅等问题，整合全域宣传公开资源，搭建线上线下双向联动、全域覆盖的政务公开宣传阵地，推动社会救助政策宣传无死角、便民服务零距离，彻底打通政策落地和为民服务最后一米。线上依托县政府网站社会救助信息公开专栏、兰陵首发平台，常态化发布权威政策解读内容，同时依托村居网格群、居民微信群精准推送政策要点，在村（社区）公示栏张贴政策“码上通”二维码，实现救助政策扫码可查、线上可办，打破时空服务限制，目前已发布社会救助政策宣传解读3期。线下依托乡镇政务大厅、村居公示栏等固定阵地，结合党员双报到、政策赶大集、驻村工作日、入户走访等常态化下沉活动，面对面开展政策宣讲、点对点解答群众疑问，同步抓实社会救助政策宣传月活动，精准对接困难群众诉求。今年以来，累计开展驻村工作日活动8次、政策“赶大集”活动2次，全方位提升政策公开精准度与群众知晓率，让惠民救助政策真正落地见效、惠及于民。