近年来，兰陵县卞庄街道聚焦城市社区党建引领不足、民意汇集不畅、资源联动不强等治理难题，以政务公开为牵引推进“一社区一治理品牌”建设，探索“党建上云、数字破局、多方聚力”治理路径，形成玉兰、佳园、兰溪等社区特色治理样板。其中玉兰社区入选中央“伙伴领航站”青少年服务实施社区，兰溪社区列为临沂市2026年党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点社区。

一、公开组织体系，筑牢党建引领根基

坚持党建核心引领，全面公开组织架构、服务力量与品牌清单，推动党组织从“有形覆盖”向“有效覆盖”升级。搭建“云支部”“佳园印象里-服务零距离”等线上服务平台，将党支部嵌入网格、延伸至楼栋住户，真正构建出集网格管理、人口管理、爬楼图、巡查走访等功能于一体的基层数智治理体系，实现“一网统管、一网通办”；线下搭建四级联动体系，对接县直部门党组织与公益力量，推动党建与治理服务深度融合。打造“书记码上办”等特色党建品牌，公开服务事项与参与渠道，累计开展养老服务、理发、彩绘课、义诊等公益志愿服务83场次、时长200余小时，惠及群众3500余人。

二、公开服务流程，提升数字赋能效能

以数字化改革为支撑，全链条公开服务事项、诉求渠道与办理进度，提升治理透明度与响应效率。搭建数字化治理平台，公开执照代办、党员关系转移等高频服务事项，实现线上一次性办结，今年以来代办事项86人次，群众主动更新业主信息1850条；融入智能算法支撑数据研判，根据群众线上反馈高频事项，精准提取“诉求热词”，提前研判诉求集中领域，组织人员前置摸排化解，今年以来“未诉先办”房屋漏水、停车管理、人居环境整治等问题61件。推行“专属二维码+信息直通车”模式，在居民高频活动区域公开工作人员联系方式，实现诉求“一键直达、闭环处置”，累计征集微诉求122件。公开“接收-分派-办理-反馈”全流程办理机制，实行销号管理、进度可查，响应化解时长同比缩短60%以上；主动化解诉求75件，物业管理类热线工单承办量同比下降35%。

三、公开联动机制，凝聚多元协同合力

公开协同规则、参与渠道与资源清单，破解社区单打独斗困境，构建共建共治共享格局。内部构建“社区+物业+业委会+居民”协同体系，公开物业管家服务标准，实现报修20分钟内响应；推出积分激励、议事协商举措，促成使用公共维修基金2次，组织人居环境整治活动8场次，征集建议80余条，带动500余名居民参与治理。向上联动热线、综治等站所力量，公开疑难诉求对接通道，今年以来向街道综治中心上报矛盾纠纷63条，协助化解邻里纠纷、热线工单126件，调解案件5件，一次性解决率100%；联动2处教育阵地建成志愿服务素材库，形成4类服务资源。聚焦青少年群体公开服务项目，引入专业社工开展课业辅导等服务，累计辅导200余小时、覆盖1800余人次；培育20名“社区小管家”，带动1500余名青少年参与微治理，开设隔代教育课堂10场，覆盖家长300余人次，破解养育难题40余件。