一、兰山区的张先生反映，自己在兰华国际买了一张床，有质量问题。希望工商部门帮助协调解决。

答复：这个问题由兰山区工商局进行了落实调解。经调解，双方当事人已对存在的问题协商一致，张先生反映的问题得到解决，反映人表示非常满意。

二、兰山区的刘先生反映，自己买了辆车，现在担保公司押金不给退，该怎么办？

答复：这个问题由兰山区工商局进行了落实调解。经工作人员与双方沟通调解，被反映人同意按照反映人提交的押金单据退还押金，但是若反映人逾期违约，则按照合同约定处理，反映人同意该调解意见。

三、兰山区的刘先生反映，移动公司做宣传活动时，声称购买350元的手机送产品，但是，实际情况与宣传不符。希望工商部门调查。

答复：这个问题由兰山区工商局进行了调查处理。在调查了解过程中，反映人刘先生表示已与被反映人和解，撤回在“行风热线”节目上的投诉，不再要求工商部门介入调查处理。

四、兰山区的孙先生反映，自己在“阳光地产”香醍荣府店购买了一套二手房，后来房主反悔，赔了2万，这部分钱中介中途扣留，没有转交给自己。请求工商部门帮助解决。

答复：这个问题由兰山区工商局进行了调查。接到行风热线反映的问题后,工作人员立即电话联系孙先生了解相关情况。经了解，反映人所交订金已由“阳光地产”中介机构退回，此两万元为房主反悔违约赔偿金。反映人认为，此赔偿金应全部赔偿给自己，“阳光地产”香醍荣府店却要扣除1.6万中介费用。随后，工作人员多次按照反映人提供的地点查找被反映人，一直未能找到反映人所称的“阳光地产”香醍荣府店。后经反映人再度联系当时办理手续的“阳光地产”工作人员，得知该中介机构已搬离兰山区，难以召集双方进行调解。工作人员已将该情况依法告知了反映人，反映人表示理解。

五、兰山区的姜先生反映，“泉府公馆”配套设施与宣传不符，存在虚假宣传。

答复：这个问题由兰山区工商局进行了调查。接到反映举报后,工作人员立即联系了姜先生了解情况，并要求反映人提供存在虚假宣传的证据材料，反映人表示将整理提供。同时，执法人员对“泉府公馆”进行现场调查。经调查，“泉府公馆地产”各项建设已经完成，销售、宣传也已接近尾声，未发现有涉嫌虚假宣传行为。执法人员在向反映人反馈告知调查的情况时，反映人表示将负责提供前期“泉府公馆地产”涉嫌虚假宣传的材料证据，此案正在调查处理当中。

六、兰山区的刘先生反映，自己在兰山区李官购买了一部“乐视”手机，有质量问题，售后承诺给换机子，但是未落实。请工商部门调查处理。

答复：这个问题由兰山区工商局进行了调查。经调查了解，乐视厂家资金链断裂，已停止生产经营，手机配件暂时难以提供。刘先生对此情况表示理解。

七、河东区的马先生反映，河东“长城宽带”给自己安装的宽带不合格，请求工商部门帮助协调解决。

答复：这个问题由河东区工商局进行了落实处理。经落实了解，“长城宽带”已将马先生反映的问题向其上级反映、申请，目前正在按照工作流程办理，很快就会给予解决。马先生表示满意。

八、兰山区的彭先生反映，三里庄八一路附近的“长城智寿”搞虚假宣传。请工商部门调查处理。 

答复：这个问题由兰山区工商局进行了调查落实。执法人员对反映人反映的酒店、保安人员及附近商铺进行了现场调查，未发现反映人反映的虚假宣传问题。经查询“山东工商行政管理综合业务系统”，也没有反映人所称的“山东临沂兰山综合园有限公司”的登记信息。执法人员多次拨打反映人提供的被反映人的联系电话，试图查找被反映人，均无法拨通。执法人员已将调查情况告知反映人，反映人表示理解。