一、莒南县张女士反映家庭生活困难，想申请救助。

答复：经调查，反映人张义艳，女，现年47岁，莒南县相沟镇沈保社区居民，丈夫卢绪波因患脑溢血于2017年2月7日死亡，其子卢立欣，现年21岁，现在临沂大学就读。工作人员在调查中了解到，张女士因为丈夫治病，同时负担儿子上学，家庭生活比较困难，拨打行风热线是为了申请低保。工作人员已告知其办理低保有关政策及程序，目前张女士已递交了书面申请，正在按程序办理中。

二、兰山区刘先生反映退伍军人镇上没给落实相关待遇。

答复：经调查，反映人刘元宝，男，兰山区汪沟镇石岗岭村居民。1997年入伍，1999年退伍，反映其春节慰问信发放不到位问题。经调查核实，兰山区汪沟镇石岗岭村春节已向其发放了慰问信。工作人员已将相关政策向反映人解释，并督促基层进一步规范慰问信发放及政策解释工作，确保将慰问信及时发放到退伍军人手中。

三、河东区耿先生反映镇民政办给其父亲的3000元救助款下发时父亲已去世，没法签字领取。

答复：经调查，反映人耿双全，河东区相公街道张沙兰村村居民，母亲李相花，父亲耿树新。反映其父亲耿树新申领救助款时已去世，无法签字领取问题。经调查核实，反映人父亲耿树新2009年因家庭困难，向当地民政部门申请救助，发放救助金时，耿树新已病故，其妻李相花和耿双全均不在家，救助金由耿双全的四叔耿明礼代为领取后转交给李相花。2010年以来，耿双全因救助金问题多次拨打行风热线、区民政局救助科及街道办事处电话，工作人员已多次上门或电话回复，耿先生一直不满意。这次行风热线后，工作人员再次与耿先生取得联系，并再次将相关情况作出解释。

四、罗庄区王先生反映对残疾一级的家庭有无扶助政策。

答复：经调查，王先生反映的是其妻子文生红，罗庄区沂堂镇寨子村人，一级视力残疾，残疾证号37282319741004944411。目前文生红已享受重度残疾人补贴，每月85元，2016年全年共发放1020元。因文生红为低保对象，符合申领困难残疾人生活补贴条件，工作人员已告知王先生带着其妻子的身份证、户口本、残疾证、低保证明到镇残联办公室申请办理困难残疾人生活补贴，反映人表示满意。

五、罗庄区段先生反映患有肺部肿瘤，转移后现在正在住院治疗，能否给予救助或帮助办理低保。

答复：经调查，反映人段效田，男，57岁，罗庄区高都街道办事处北茶棚村居民，患有肺部肿瘤。经核实，反映人分别于2014年7月获得临时救助金3000元；2016年12月获得医疗救助金5000元。其妻李桂芳，53岁，有劳动能力，在居住地附近打工；女儿段奎田，21岁，现在临沂大学就读；儿子段奎师，30岁，从事监控安装工作，有轿车一辆，经济状况较好。综上，根据《山东省最低生活保障管理办法》规定，因段效田儿女具有一定的赡养能力，故其不符合低保办理条件。鉴于段效田医疗负担较重的实际情况，工作人员已向其告知医疗救助政策，目前，反映人已到街道民政办领取了医疗救助审批表，正在按程序办理中。

六、河东区尹先生反映岳父一级残疾，卧床多年，已享受低保，还能否给予其它救助。

答复：经调查，尹先生的岳父王庆国，现年57岁，河东区汤头街道西北村居民，肢体一级残疾，已享受农村低保、残疾人生活补贴和护理补贴。工作人员在调查中了解到，王庆国因患高血压等疾病在汤头煤矿疗养院住院治疗，医疗负担较重，他的实际情况符合低保对象医疗救助政策，工作人员已告知反映人持相关材料到民政部门按程序申请医疗救助。

七、平邑县赫先生反映其为重度残疾人，2016年的护理补贴未发放。

答复：经调查，反映人赫兆彬，男，现年54岁，平邑县经济开发区石崮社区居民，视力一级残疾，已享受农村低保待遇及困难残疾人生活补贴。2016年年底其向平邑县经济开发区递交了重度残疾人护理补贴材料。目前，平邑县民政局正在整理2016年年底新增困难残疾人和重度残疾人档案，计划于3月中旬申请发放2017年上半年残疾人两项补贴。工作人员已电话告知赫先生有关程序，并向其作了详细解释，反映人表示满意。

八、沂水县张先生反映其为一级残疾，已享受低保，家庭生活困难，是否还能享受护理补贴。

答复：经调查，反映人张玉修，男，沂水县沂蒙风情旅游景区朱家庄子村人，一级肢体残疾。其已享受农村低保、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴待遇，其两项残疾人补贴每月各85元，共已发放2040元。因其儿子凭其银行卡支取了补贴款其不知情，工作人员核实后并向反映人解释相关政策，反映人表示满意。

九、临港区鲁先生反映其母亲卧床，现已80多岁，父亲已去世，爷爷是烈士，是否有相关的补助政策。

答复：经调查，反映人鲁同峰，临港经济技术开发区壮岗镇前莲花村居民，其爷爷是烈士，父亲已去世，母亲80多岁卧床，根据《军人抚恤优待条例》和《烈士褒扬条例》规定，其母亲不符合申报部分60周岁烈士子女的条件，不能享受60周岁烈士子女补助，工作人员也将上述情况向反映人进行了告知。