一、北城新区的王先生反映：花语馨苑小区9号楼存在安全隐患。

答复：下线后，兰山区质监局的工作人员随即对该小区电梯进行了检查。经现场检查，该楼4部电梯均由鑫达电梯公司维护保养，由荣盛物业进行日常管理，且均已办理注册登记手续并在检验有效期内，下次检验日期为17年10月。电梯维护保养都进行了记录，持证的维护保养员及物业的电梯管理员均已签字确认并不定时巡查小区内电梯。兰山区局监察人员现场乘坐试验所投诉的4部电梯，均运行正常。

现场监察人员要求使用单位对电梯的使用安全负责。维保公司对该小区的所有电梯进行全面检查。确保其维保电梯的安全性能。投诉人所反映的电梯不平层及载重问题已转至电梯维保公司进行解决处理。

工作人员与王先生取得联系，王先生表示满意。

二、罗庄区的胡先生反映：圣澳名门小区所有的电梯无法进行年检。

答复：下线后，罗庄区质监局的工作人员随即对该小区电梯进行了检查。经现场落实，该小区由于没有物业，疏于管理，导致电梯合格证丢失，造成电梯未按时检验。目前，罗庄区局已要求业委会尽快补齐相关资料，联系尽快检验。

对于工作人员的反馈，胡先生表示满意。