一、河东区宋女士反映，汤头东王疃村不通公交，出行不便。

答复：近年来，市委市政府一直高度重视城市公交的发展，对公交的财政投入只有增加没有减少。我们交通运输部门也一直在大力发展镇村公交，力求让公共交通惠及更多的农村群众。但由于城市的快速发展，再加上受运力不足和驾驶员短缺等各种因素的制约，很多村庄难以通上公交。今后，随着政府财政投入的不断增加和公交运力的提升，越来越多偏远村庄的群众将在“家门口”坐上公交车。市客管办的工作人员向宋女士反馈了上述情况，宋女士表示理解。

二、沂南县赵先生反映，其本人是盲人，乘坐县城至蒲汪的客车时，驾驶员未到目的地就将其放下。

答复：经查，赵先生反映情况属实。由于涉事司机已于去年12月辞职，无法再对其进行处理。但涉事司机所属的沂南县城乡客运公司负责人亲自向赵先生赔礼道歉，并退回赵先生当次车费。同时，该公司还召开全体驾乘人员会议，对此类事情进行了通报，并要求驾乘人员增强服务意识、提高服务质量，确保不再发生类似事件。赵先生对此表示满意。

三、訾先生咨询，如何在市区办理老年卡。

答复：为方便老年朋友们公交出行， 60周岁（含）以上老年人可以携带身份证及复印件到市公交公司指定网点办理。其中，市政务服务中心及兰山区、河东区、高新区的政务服务中心均可办理。訾先生已经按照市客管办工作人员的介绍，办理了公交卡，近期就将领到卡。

四、兰山区葛先生反映，公交卡丢失如何补办问题。

答复：按规定，老年卡、学生卡等优惠卡、免费卡均仅限本人使用，严禁代他人刷卡乘车或转借他人使用。去年11月20日，葛先生的老年卡不慎丢失，被他人捡到并违规使用，被公交车驾驶员发现后被当场收回。市客管办的工作人员已向葛先生详细解释了相关规定，并建议其持相关材料办理领卡手续，葛先生表示满意。

五、罗庄区周先生反映，钓鱼台小区附近公交车很少，出行不便。

答复：周先生反映的情况，我们早已注意到。市区公交线网规划中，已规划了通行钓鱼台小区附近的公交线路。但由于受公交运力不足和驾驶员缺乏等因素制约，暂时还无法开通上述线路。下一步，随着政府财政投入的增加和公交运力的提升，我们将按照“先急后缓”和“成熟一条、开通一条”的原则，逐步开通和优化公交线路，以让更多的群众享受到公交出行的便利。市客管办的工作人员向周先生进行了反馈，周先生表示理解。

六、兰山区吴先生咨询，临枣高速下高速的一段路破损严重，何时维修。

答复：经实地勘查，吴先生反映的路段位于临枣高速兰陵北站西大埠（bù）村处，属于县道枣北线的一部分，全长约1.3公里，已列入兰陵县2017年道路修建计划，待相关资金到位后，将即刻对该路段进行整修。兰陵县交通运输局的工作人员已将相关情况向吴先生进行了说明，吴先生表示满意。

七、沂水县宋先生咨询，在沂水县如何办理老年公交卡。

答复：目前，沂水县政府正在就老年人办理免费公交卡问题进行调研，争取尽快出台相应办法，以落实老年人办理免费公交卡问题。沂水县交通运输局的工作人员多次拨打宋先生电话，均无人接听。借此机会，也提醒广大观众、听众朋友们，反映问题时，请一定要留下正确的电话号码并保持电话畅通，以便我们进一步核实和解决问题。