一、河东区张先生反映211路公交不走太平镇，市民出行不方便。
答复：经查，途径太平镇的有206路公交车，211路公交虽不走太平，但却通行相公、八湖等地，如将211路公交调整为通行太平，绕行过长将给广大市民乘车带来不便，并大大降低公交运行效率。另外，根据我市的公交线网规划，张先生反映路段——郑太路已规划有新线路。待相关条件具备后，我们将尽快开通这条线路，为沿线群众公交出行提供方便。市客管办的工作人员向张先生反馈了落实情况，张先生表示理解。
二、河东区周先生反映，沂南县志华驾校至今不给退学费。
答复：经了解，周先生于去年4月在沂南县志华驾校报名后，由于家庭困难无法继续学习，要求退学，驾校方面答应退还学费。但周先生将报名单据丢失，因此拖延了退款时间，目前驾校已将学费退还给了周先生。周先生对此表示满意。
三、北城新区滕先生反映北外环与沂蒙路大陆花卉附近，没有公交车，出行不便。
答复：经查，大陆花卉位于北外环与沂蒙北路交汇处东约600米，目前北外环东西向暂没有公交车通行。根据我市公交线网规划，该路段已规划有新的公交线路，待首末站选址及充电桩等设施建设完成后，我们将及时开通上述线路。市客管办的工作人员向滕先生反馈了落实情况，滕先生表示理解。
四、兰陵县刘先生反映，北斗运营商收钱一年了还未给安装定位系统。
答复：经查，刘先生于去年3月份向北斗系统运营商缴纳了安装费用，但因设备短缺，加之刘先生当时急于运输，缴费当天没有安装。据刘先生反映，一段时间以后回来安装时，与安装商联系不上，至今仍未安装。针对刘先生反映的安装滞后问题，兰陵县交通运输局已协调运营商，运营商承诺将尽快启动北斗安装工程，尽早给买家安装上北斗定位设备。兰陵县交通运输局工作人员向刘先生解释了上述情况，刘先生表示理解。
五、河东区孙先生反映，其解放牌车辆在郑旺路段有4次违章超载被交通局抓拍，其实是被他人车辆套牌。
答复：根据孙先生反映的情况，我们调取了现场违章图片，经过专业比对，确认孙先生反映的问题属实。对此，我们将孙先生的违章信息注销，同时将其车被套牌的情况移交给了交警部门，并建议对该套牌车辆进行重点查处。河东分局工作人员向孙先生反馈了落实情况，孙先生表示满意。
六、沂南县苏村镇的马先生反映滨河大道修路时占用了自己的耕地，但补偿款一直未给。
答复：经查，滨河大道属于沂河左岸防护堤工程，按照沂南县政府分工安排，该道路所占用土地及地上附着物赔偿全部由当地镇政府负责，交通运输部门负责道路的修建和交付后的道路养护。沂南县交通运输局工作人员向马先生详细解释了上述情况，并建议马先生向相关部门反映，马先生表示满意。
七、北城新区夏先生反映古城社区没有公交车通行，出行不便。
答复：经查，古城社区附近确实没有公交车通行。由于近年来新增公交车辆大多为纯电动公交车，需要在首末站建设充电桩等设施，但目前古城社区附近尚不具备上述条件。下一步，公交集团将积极协调当地社区和有关部门，解决公交首末站的选址和建设等问题，并在条件具备后适时开通途经该区域的公交线路，为沿线群众提供更加便捷的公交出行条件。市客管办工作人员向夏先生反馈了落实情况，夏先生表示理解。
八、罗庄区王先生咨询63路公交何时恢复？
答复：经查，原63路公交于2012年收归公交集团运营后进行了优化调整，公交集团根据场站条件开通了103路，覆盖了原63路的西半部分，途径龙潭路的东半部分由于受场站条件限制暂未通上公交。目前，公交集团正积极协调当地政府和有关部门，落实公交首末站的选址和建设等工作。待条件具备后，公交集团将积极开通上述线路。王先生对此表示理解。
九、沂南县石先生咨询，兰山区连接青驼镇贺家沟村的村村通何时修？
答复：经实地勘查，石先生反映的路段是兰山区李官镇原铁山坡村通往沂南县青坨镇贺家沟村的一段连村道路，长约1公里，属村道。按照《山东省农村公路条例》的规定，村道的建设养护主体为当地乡镇政府及村委，交通部门可在技术指标和政策条件允许的情况下向上级争取补助资金。目前，由于李官镇铁山坡村已整村搬迁至玫瑰湖社区，所以近期对该路段没有修建计划。兰山分局工作人员向石先生反馈了上述情况，石先生表示理解。
十、兰山区井先生反映客运总站出租车通道堵塞，希望加强管理。
答复：今年4月份，客运总站对出租车通道进行了调整，由原来的东进东出双道调整为东进西出单通道通行。调整后的出租车通道比较狭窄，加上个别乘客上下出租车、取放行李物品、询问路线价格等在通道内逗留，还有的出租车驾驶员违反站场管理规定在通道内长时间候客，极易造成通道拥堵。
针对井先生反映的问题,为有效缓解客运总站出租车通道拥堵问题，市出租办近期重点开展了三项工作：一是加强对从业人员的管理教育。要求各出租汽车公司对所属出租车驾驶员进行培训教育，自觉维护出租车通道待租秩序。二是加强现场监管。驻站监管人员切实履行监管职责，及时疏导出租车，严禁长时间候客，充分利用视频监控，对违反规定长时间停留的，严格按照管理规定进行处理。三是积极协调车站管理部门和交警管理部门，科学调整出租车通道，积极营造良好顺畅的出租车通道秩序。市出租办工作人员将上述情况向井先生进行了反馈，井先生表示满意。
十一、莒南县左先生咨询，自有的一辆2吨以下的货车，拖审了还能办营运证吗？
答复：按照《山东省道路运输条例》规定，申请普通货运经营许可的，应当满足“有五辆以上经检测合格的车辆”等五项条件。左先生的车辆已脱审多年，依法应缴纳罚款后，再重新上线检测，检测合格后方可办理车辆审验手续。经莒南县交通运输局工作人员耐心解答，左先生非常满意，表示近期将携带相关材料办理营运手续。
