一、郯城县汪先生反映其在郯城街道中心小学片区买了房子，去年学校未建好，校长让先回老家入学，承诺今年再转回中心小学，今年转学时说学校满员无法接收。

答复：经与汪先生沟通，汪先生在县城工作，在县城一品蓝湾小区买了房子，房子在郯城街道中心小学招生片区内，孩子的户口在归昌乡。2015年9月，汪先生打算让孩子到郯城街道中心小学就读，将相关情况反映给学校，由于学校新教学楼正在建设中，尚未投入使用，学校的容纳能力暂时无法满足外来人员子女入学，学校建议汪先生的孩子先回户籍所在地就读，等新教学楼投入使用后，学校的容纳能力得到提升，再解决外来人员随迁子女入学问题。

汪先生反映问题后，郯城县教体局非常重视，安排工作人员与郯城街道中心小学进行了沟通协调，并结合学校和汪先生的家庭实际情况，本着就近入学的原则，将汪先生的孩子安排到郯城街道中心小学就读。对此，汪先生表示满意和感谢。

二、河东区郑先生咨询葛沟中心小学三年级上晚自习，孩子太小，是否符合要求。

答复：经与郑先生沟通。郑先生的孩子并不在葛沟中心小学三年级就读，而是在葛沟中学六年级就读。其反映的具体问题是：葛沟中学提倡六年级学生住校，并上晚自习问题。

经了解，葛沟中学自2015年改为九年一贯制学校后，学校探索实行“五四”制管理模式，将六年级纳入初中部管理，对六年级学生的管理，部分参考了对初中生的管理模式。葛沟中学招生片区内的村庄多数较为偏远，为方便家长，避免学生上下学出现安全问题，学校在征求家委会意见的基础上，在学校初中部实行寄宿制，但寄宿与否完全按照自愿原则，由家长和学生决定。初中部晚上开设晚自习，并安排老师维持自习课纪律和指导学生复习功课。学校提倡学生住校并在校上晚自习，不愿上晚自习的学生下午放学后可自行回家，学校不作硬性规定。工作人员将落实情况向郑先生进行了反馈，郑先生表示满意。

三、罗庄区平先生咨询八小南校区7:20才开校门，孩子去后都在校门外等着，能否提早开门。

答复：《山东省普通中小学管理基本规范》要求严格控制学生作息时间。走读生每天在校学习时间(包括自习)小学不超过6小时，中学不超过8小时。义务教育阶段走读生早上到校时间不早于7:30，上课时间不早于8:00。

学校考虑到部分家长进城务工，顺路送孩子上学的需要，为了尽量方便家长和确保学生安全，决定把开校门的时间提前10分钟，学生的实际到校时间仍然按照要求不早于7:30。如果过早地打开校门，一是不符合《规范》要求，二是学校无法抽调人员照看早来的学生，毕竟老师的休息时间也不能随意侵犯。对此，请家长朋友们给予理解，临沂八小早上7:20开校门的做法，符合规定要求。工作人员将相关的规定向平先生进行了解释，平先生表示理解。

四、兰山区李先生反映一小南校区三年级八班语文老师一直没上课，家委会与其沟通时该老师说未接到上课通知。

答复：经调查，临沂一小南校区根据教学工作需要，于9月22日对三年级八班语文任课教师进行了调整，并不存在语文课一直没人上的现象。工作人员及时将相关情况向李先生进行了说明，李先生表示满意。并对新任语文教师的教学工作非常赞赏。

五、罗庄区郭先生咨询唐郡实验学校何时开工建设。

答复：经与罗庄区相关部门联系，这所学校的建设目前仍然处于筹备中，学校建设的规划方案和设计图纸已经完成，现在正在办理相关的土地审批手续，一旦土地审批手续完备了，将尽快组织开工建设，尽早地为周围的群众提供就近的教育服务。由于国家对土地的规划使用采取了严格的控制政策，因此，土地手续的报批需要有个时间过程。工作人员将相关的情况与郭先生进行了沟通，郭先生表示理解。

六、罗庄区王先生咨询40中让学生订做英版校服，是否合理。

答复：关于学生校服的订做问题，罗庄区的要求是：统一款式、统一订做，个别学校需要更换款式的，需经学校家长委员研究通过，而且校服的征订要坚持家长自愿的原则，不允许强迫或变相强迫征订。经落实，四十中小学部今年更换秋季校服款式，是经过各班家委会讨论通过的，多数家长表示同意学校更换款式新颖的英版校服。因此该学校的做法符合相关要求，工作人员与王先生进行了沟通，王先生表示理解。

七、兰山区张先生反映二小三年级十班没有班主任。

答复：经落实，临沂二小三年级十班班主任因病请假4天，该班主任已于9月22日正常上班，并不存在没有班主任的现象。工作人员将落实情况向张先生进行反馈时，张先生表示这个问题不是他本人反映的。

八、兰山区张先生反映孩子在金色前程美多幼儿园上课时摔伤，幼儿园不配合处理，现在要求孩子退园，以及金色前程很多分校手续不齐全。

答复：经与张先生沟通，其反映的具体问题是孩子在幼儿园意外伤害，协商处理赔偿的问题。

2015年3月19日上午，张先生的孩子在幼儿园意外摔倒，右嘴角和脸部被磕伤。事情发生后，幼儿园立即带孩子到临沂市人民医院进行了治疗，并拿了部分药物。家长和幼儿园商定：孩子继续入园，原来已经交的部分学费不退，以后的学费不再交纳，孩子免费入园并接受金色前程教育培训机构的部分特色课程的培训，直至孩子幼儿园毕业；孩子15岁左右需要做美容整形手术的费用由幼儿园承担。

张先生的孩子休养结束至今，一直正常入园。幼儿园已付各项医疗费2.2万元。今年9月份，张先生认为以后的时间太长，不可预料，要求幼儿园现在一次性赔偿现金120万元，孩子入园和上培训班的费用该交多少就交多少。而幼儿园则坚持原来的以学费抵赔偿的协议方案，不同意张先生一次性赔偿的要求。

张先生反映问题后，兰山区教体局和兰山街道中心幼儿园进行了多次协调，并于10月13日进行了现场调解，双方因要求赔偿和能够接受的数额差距过大，调解未能达成一致意见。根据教育部《学生伤害事故处理办法》的相关规定，工作人员建议张先生通过司法途径解决问题。对此，张先生表示理解。

关于反映金色前程分校手续不齐全问题。兰山区教体局已告知金色前程教育机构负责人，办学必须证照齐全，合法经营，并责成该负责人尽快到教育和工商管理等部门办理相关手续。

九、兰陵县张先生咨询明德小学食堂何时开始启用，学校三轮车拉学生是否合适。

答复：经落实，罗庄区沂堂镇明德小学食堂已于10月14日正式启用。学校表示，将加强管理，认真落实上级关于学校食堂管理的各项规定和要求，严把食品质量安全关，努力办好食堂，服务好师生，让家长放心，让师生满意。

关于反映该校一位教师利用三轮车接送学生的问题，经落实，确有此事，张先生反映的问题属实。此前，这位老师的家属用三轮车接送左邻右舍的孩子上学，后来，这位老师也参与了接送。明德小学对此进行了深刻反省，认识到了对教师管理上的缺失，并对这位参与接送学生的教师进行了批评教育，这位教师也认识到了问题的严重性，表示立即停止使用三轮车接送学生的行为。罗庄区教体局要求该校加强教师队伍的管理，严禁教师参与非法营运活动，加强学生的安全教育，引导学生和家长拒绝乘坐不符合校车安全标准的车辆，配合有关部门查处针对学生的非法营运行为，确保学生上下学的安全。工作人员将落实情况向张先生进行了反馈，张先生表示满意。