近日，沂河新区芝麻墩街道港湾经典家园小区一位业主通过“12345·临沂首发”反映，困扰他们多年的问题，终于在今年更换物业后得到了妥善解决。

据了解，2015年，港湾经典家园小区西北侧的一期楼房交付后，由于开发商经营不善，小区东南侧的二期楼房建设迟迟未完工。因此，小区东门也未开放，门口成了一片荒地。十几年来，业主们只能通过北门进出，早晚高峰非常拥堵。

随着小区入住率提升，车位不足的问题也日益凸显，不少业主无奈将车辆停在消防通道，从而进一步加剧了小区内的拥堵。此外，小区配套设施并不完善，业主往往需要前往一公里外的超市购物。“车位不够用，买个菜要绕一大段路，实在太不方便了。”业主们多次通过12345热线反映这些问题，希望尽快解决。

“之前，负责小区物业的是开发商自己的物业公司。由于开发商遗留的一些问题，导致业主对交物业费这件事并不积极，物业收不上来物业费，没有足够的经济能力去服务，导致业主更不想交物业费，造成了恶性循环。”小区党支部书记王学平说，通过召开业主大会了解到，业主们想要更换物业的意愿十分强烈，同时，物业公司也表示无法妥善经营。于是，社区便联合街道、住建局等相关部门，着手为小区更换新物业。

王学平表示，今年6月1日，经过考察和招投标，最终确定了一家比较务实的物业公司进驻小区。通过业主大会等形式了解到业主目前的诉求后，物业首先在小区内部开设了便民服务超市，商品涵盖日用品、瓜果蔬菜等；随后，将东门附近的闲置荒地清理硬化，增设了55个停车位，并将东门开放。

“现在不管是通行、停车，还是购物都方便了。以前大家都不愿交，现在大部分业主都主动交物业费了。”一位业主说。

（临沂日报）