“从今年1月中旬开始，家里就一直停水，我平时只能回老家洗衣服，再装水带回来，太不方便了！”近日，郯城县郯城街道马港口村的诉求人向“12345·临沂首发”求助，盼着能早日解决家中停水的烦心事，恢复正常生活。

停水期间，诉求人多次留意周边邻居家的用水情况，发现只有自己家停水，这让她更加困惑，也迫切希望相关部门能尽快排查原因、恢复供水。

为弄清停水缘由、推动问题解决，记者第一时间联系相关部门，探寻问题根源及处置进展。郯城县水务集团十里水厂厂长耿真真告诉记者：“当时工作人员入户排查时，发现该住户家中供水设备存在漏水情况，由于房屋使用的是过去的老管件，质量较差，漏水问题较为突出。此外，我们又了解到该住户不经常在此居住，为避免水资源浪费，就暂时关闭了该住户的供水阀门。之后，我们也上门联系住户，想沟通维修事宜，但没能见到人，中间又恰逢春节假期，维修工作便暂时搁置，直到近期才成功与住户取得联系，安排人员上门维修。”

据耿真真介绍，春节期间气温较低，辖区内不少老旧管网、水表因严寒出现冻坏情况，维修工作量大幅增加，导致部分维修工作在时间上有所拖延。“目前，我们已对辖区内冻坏的管网、水表进行全面排查维修。随着天气逐渐变暖，管网、水表冻坏的情况会逐步减少，我们也会进一步加强与用户的沟通联系，优化服务流程，提升响应效率，全力保障辖区居民正常用水。”耿真真说。

记者了解到，在媒体监督后，郯城县水务集团工作人员已上门对诉求人漏水的老管件进行了更换维修，目前已恢复正常供水。

（临沂日报）