“漏水漏得没法进人，柜子全长毛了，擦了无数次也没用。”近日，河东区汤河镇海棠公馆沿街商铺业主杨先生，通过“12345·临沂首发”倾诉了自己的困扰——商铺三楼平台漏水问题已持续1年多，房屋霉变严重，多次向物业求助，却始终石沉大海，问题迟迟得不到解决。

“快两年了，我一直找物业反映，他们始终没有给出明确解决方案，购房款一分没少交，可问题就是拖着不办。”杨先生的话语里满是无奈。记者赶赴现场核实，确认其反映情况属实。工单承办单位汤河镇工作人员立即联系海棠公馆开发商及物业公司负责人到场处理，但两方迟迟不到现场，只能通过电话沟通。

海棠公馆物业经理称早已接到杨先生的诉求，也已拍摄现场影像资料反馈给开发商，但开发商始终不予回复，上门沟通也无人理会。“漏水根源大概率在楼上——那是开发商的样板房，施工时破坏了保温层和防水层，才导致漏水问题持续发生。”该物业经理补充道。

面对媒体督办，开发商方面的工作人员才承认，前期曾接到过相关反馈，却因疏忽遗忘，“我会立即安排人员赶赴现场，争取1个月内排查出漏水根源，彻底解决问题，给业主一个交代。”

针对此事，汤河镇副镇长冉国伟明确表态：“我们将全程紧盯督办，严格督促开发商在承诺期限内整改到位，不允许再出现推诿拖延的情况。”

1周后，记者跟进整改进展，冉国伟反馈，经排查，漏水问题实为管道故障所致，目前开发商已完成管道维修。“开发商已作出承诺，后续若遇降雨再次出现漏水，将第一时间派人上门检修，杜绝问题反复。”后续，“12345·临沂首发”将持续跟踪整改落实情况，督促开发商、物业切实履行主体责任，及时回应群众诉求，把民生实事办实、办细，切实破解群众急难愁盼。

（临沂日报）