“请问，有什么可以帮您？”走进兰山区人民法院诉讼服务大厅，身着蓝马甲的青年律师志愿者正忙着为群众提供诉讼指引、法律咨询等各类志愿服务。

为切实解决群众诉讼过程中“不懂法、不会诉”难题，兰山区人民法院创设“一束光”诉讼服务志愿者项目，为群众提供诉讼指引、辅助立案、先行调解等志愿服务。3年来，他们用一次次耐心引导、一件件实事办结、一个个暖心瞬间，把司法温情送到群众身边。

聚力织网

建强诉讼服务志愿铁军

司法无小事，枝叶总关情。兰山区人民法院依托“一束光”项目，打破服务壁垒，整合高校法学师生、青年律师资源，打造专业化、规范化、常态化的诉讼志愿服务队伍，构建起“法院主导、专业支撑、社会参与”的司法便民新格局。

“一束光”项目以“微光聚星河 服务暖民心”为理念，围绕诉讼指引、辅助立案、法律文书指导撰写、普法宣传、特殊群体帮扶等重点内容开展专项轮训，让志愿者人人懂流程、个个会服务。

自2023年6月运行以来，“一束光”志愿者队伍已扩容至300余人，服务来院诉讼群众12.3万人次，辅助群众网上立案、指导撰写法律文书6000余件次，下沉基层普法宣讲20余场，累计服务时长突破8000小时。

微光暖心

用心用情办好群众急难愁盼

今年9月，一位步履蹒跚的老人走进诉讼服务大厅，值守志愿者立即上前搀扶老人落座并递上温水。原来老人常年独居，想通过法律途径追回欠款却不懂立案流程。志愿者耐心倾听，逐条核对零散证据，帮其撰写民事起诉状，录入信息、上传材料，短短半小时便顺利完成全部立案手续，并留下联系方式方便后续答疑。“我都73岁了，立案流程也不懂，没想到你们这么贴心！”老人握着志愿者的手连连致谢。

类似的暖心故事不胜枚举。面对被欠薪的务工青年，志愿者梳理维权路径，指导固定证据，助力依法讨薪；面对遭遇交通事故的群众，志愿者耐心释法答疑，引导依法理性维权；面对残障特殊群体，依托“法院+残联”联动机制，提供专项指导服务，让特殊群众平等享受司法温暖。无数细碎的为民小事，汇聚成动人的司法温情。

向阳而行

微光聚力深耕基层法治沃土

不止于大厅便民服务，兰山区人民法院“一束光”项目立足源头治理、普法惠民，推动司法志愿服务从“被动接待”向“主动下沉”转变，让法治微光走进乡村、社区、校园、企业，从源头预防纠纷、守护平安。

3年来，“一束光”项目志愿者下沉基层一线，聚焦婚姻家庭、邻里纠纷、民间借贷、物业矛盾、劳动争议等高发民生案件，开展普法宣传活动20余次，通过解读法律、剖析案例、普及常识等方式，破除群众“不懂法、维权难”的困境。同时，志愿者主动参与先行调解、矛盾疏导、法理释明工作，化解邻里隔阂、家事矛盾、小额争议，推动大量简单纠纷化解在源头，有效减轻群众诉累、缓解办案压力。

针对老年人、残疾人、困难群众等重点群体，项目持续优化绿色通道帮扶机制，落实优先接待、上门服务、专项帮扶等暖心举措，切实保障弱势群体合法权益，真正实现司法服务无死角、便民惠民零距离，累计帮助“老弱病残孕”等特殊群众1500余人。

点点微光聚星河，寸寸初心护民安。兰山区人民法院将不断提升作风建设，持续把司法服务做到群众最需要的地方，以点滴微光温暖万家灯火，以实干担当书写新答卷。

（临沂日报）