12月5日，市委副书记张宏伟到市信访局接待群众来访。

张宏伟现场接待了来访群众，认真听取了群众反映的问题，耐心细致地解释了相关政策，责成相关部门深入调查研究，尽快出台解决方案，及时妥善解决好群众诉求。

张宏伟强调，领导干部要认真梳理群众反映的困难、意见和建议，对在政策允许的范围内，要依法依规限时办结；对没有政策依据的，要耐心细致做好解释工作，确保事事有回音，件件有着落。要带着感情和责任接待来访群众，做好政策宣传、法制教育、解疑释惑、疏导情绪等工作，真正把信访过程变成团结群众、凝聚人心的过程。要着力解决群众反映的突出信访问题，坚持依法行政和依法处理信访问题，引导群众依法按程序逐级表达合理合法的利益诉求，努力让群众满意、让群众安心。（临沂日报）