2月16日，市委副书记张宏伟到市群众诉求接待服务中心，现场接待群众来访，协调解决群众反映的有关问题。

接访中，张宏伟仔细倾听、详细记录，与相关部门负责人一起耐心细致地为群众讲解法律法规和有关政策，并要求有关部门认真研究群众反映的问题，尽快拿出解决方案，及时妥善解决好群众合理诉求。

张宏伟指出，信访工作是送上门来的群众工作。各级各部门要将群众工作理念贯穿信访工作全过程，用群众观点、群众立场和群众工作方法做好新形势下的信访工作，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要依法依规做好信访工作，对诉求合理的及时解决到位，对诉求不合理的做好解释和思想教育工作，确保件件有着落，事事有回音。要把群众来信来访作为听取意见建议的重要渠道，从来信来访中了解群众诉求、摸清群众所思所想所盼，为党委政府科学决策提供有价值的信息。（临沂日报）