7月19日，市委副书记、市长张术平到市群众诉求接待服务中心接待来访群众，倾听群众诉求，解决群众难题。

在接访现场，张术平认真倾听着每一位来访群众的诉求，满怀亲民之心，真情为民解忧。他一边认真听一边仔细记，不时插话与来访群众交流，耐心解答群众反映的问题。针对信访群众提出的问题，张术平与相关部门及时研究，并现场作出答复，信访群众表示满意。他指出，要及时妥善解决历史遗留问题，取信于民，带着感情、带着责任，依法依规依程序为群众解难题、办实事，换位思考，真情做好群众信访工作，妥善化解矛盾纠纷，确保群众合理诉求得到及时解决，解开群众心中结。

张术平要求，在处理信访案件时，要加强部门沟通和上下协调对接，严格落实责任单位，提出解决办法和化解时限。要理解和帮助信访群众，耐心做好群众疏导工作，千方百计采取有效措施，让群众得实惠。

张术平强调，要坚持依法行政，强化法治意识，认真学习掌握政策法规，努力用法治思维和法治方式化解群众矛盾，维护公平正义。要以高度的责任感，以担当的姿态，坚持从严从实，切实改进工作作风,努力为群众排忧解难,引导群众依法依规维护自己的合法权益。（临沂日报）