3月3日，市政协主席徐涛到市群众诉求接待服务中心，现场接待群众来访，倾听群众诉求，解决群众难题。

在接访现场，徐涛仔细倾听、详细记录每一位来访群众的诉求，不时插话与他们交流，耐心细致解答群众反映的每个问题，对能够现场答复的问题，均依据政策作出答复，并要求有关部门和单位给予解决和落实；对一时难以明确、需要调查的问题，责成相关部门登记备案、调查核实，及时给予解决。

徐涛指出，信访无小事，件件系民心，各级各部门一定要带着责任和感情认真接待来访群众，敞开心扉倾听群众意见、建议和要求，依法按政策解决好群众的合理诉求，确保件件有着落、事事有回音。要将群众工作理念贯穿信访工作全过程，用群众观点、群众立场和群众工作方法做好新形势下的信访工作，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要切实增强责任感和使命感，坚持从严从实，进一步改进工作作风，努力为群众解决实际困难，引导群众依法依规维护自己的合法权益。 （临沂日报）