为进一步深化政务公开透明度、增进政府与群众的双向互动，10月24日，沂河新区社会发展服务中心以“惠民政策暖民心 社保服务零距离”为主题，精心组织开展了一场内容充实的“政府开放日”活动，诚意邀请了待遇领取人员、参保居民、城镇新增就业人员、辖区企业及医药机构代表等多元群体参与其中，让不同身份的群众都能近距离触摸政务服务的温度。活动伊始，代表们在工作人员的引导下，实地走进政务服务中心的社保医保大厅窗口区域。从社保参保登记的操作流程，到医保报销的系统核验环节，再到就业创业补贴的申请要件，工作人员逐一讲解了各窗口的功能分工、办事时限及便民服务举措——比如“一窗通办”的集成服务模式、线上线下联动的办理渠道等，让代表们直观感受到政务服务从“被动受理”到“主动服务”的转变。现场还设置了政策咨询台，工作人员同步发放了社保、医保、就业创业等领域的政策宣传折页，针对代表们提出的“异地就医备案流程”“灵活就业人员参保缴费标准”“企业稳岗补贴申领条件”等具体问题，逐一进行了细致解读，部分业务甚至实现了“现场咨询、当场受理”的高效衔接。

 随后召开的座谈会上，代表们与政务服务人员围坐交流，围绕人社、医保领域的热点难点问题展开深入研讨：企业代表提出了“社保缴费基数申报的信息化简化建议”，参保居民分享了“老年群体使用线上医保服务的操作困惑”，医药机构代表则就“医保定点机构的服务规范优化”交换了看法。工作人员认真记录下每一条意见建议，并现场回应了部分可落地的改进方向，让群众的诉求真正“有回音、有着落”。

  此次“政府开放日”不仅是一次政务服务的“全景展示”，更是一场政民互动的“深度对话”：它既展现了服务型政府的务实形象，也让群众对社保、医保等惠民政策的知晓度与认同感显著提升，更推动政务服务在“听民意、解民忧”的过程中不断优化，真正实现了“政策接地气、服务暖民心”的活动初衷。